商户不诚信建“灰档”

情节严重者移交公安部门

本报讯（记者 高凯 通讯员 雷芳芳）购买电子产品后的维修、退还等服务，常常因为一些商家不信守承诺，导致购买者利益受损。为规范商家经营行为，昨日，河南科技市场和管区内2134家商户签订“诚信经营书”，要求商户遵守经营法规，以良好的态度服务顾客购买商品后所需。

签订承诺活动开始后，工作人员来到商户的经营地，要求商户阅读诚信经营书，并检查商户的售后服务工作和售后人员安排情况。

“科技市场是整个河南地区电子产品销售的集散地，随着市场交易量的持续增加，一些不诚信、刁难顾客等行为也随之增多，影响了整个市场的经营形象。”一名工作人员对记者说。

据了解，此次签订的承诺包括提供合理的售后维修、退还、票据，以及不卖假冒伪劣产品、不故意刁难顾客等六个方面，如果商户不能信守所签承诺，市场将为商户建“灰色”档案，记录不诚信行为，并取消年底竞争优秀商户资格，情节严重的商户将移交给工商、公安等部门进一步处理。