赵永跃

不久前我看过一场新空姐招募大赛，五位竞争选手凭借着自己真诚的微笑、贴心的服务和过人的智慧一路闯关，进入了倒数第二轮的“360度压力”淘汰赛，这轮比赛的规则是：一位选手站在台上，面对围绕自己一周的六位评委的逐一提问，现场作答，如果评委满意她的答案就会亮出绿灯，不满意则亮红灯。如果得不到四盏绿灯就会被淘汰。

其中有一位选手遇到了评委提出的这个问题：“如果我是一位公司总经理，你是我的助理，我想请一位很重要的客户吃饭，你说花多少钱比较合适？”这好像是一个很没有头绪的问题，这位选手又不放心地问：“只请一个人吗？”评委说：“对，只有我和那位客户两个人。”选手犹豫了一下，有些胆怯地说：“三千应该可以了吧。”评委对她的回答表示遗憾并亮出了红灯，比赛是残酷的，这位选手也因这盏红灯而被淘汰。

针对这个问题，评委却给出了精彩的回答。评委说，遇到这种情况，你不能只凭主观的猜想，要寻找突破口。你请客户吃饭，就应该表现出你的诚意，诚意的表达不是靠价格的高低，而是靠心。你应该问我这个客户最爱吃什么？假如客户爱吃海鲜，那就好办了，根据市场上海鲜的价位情况，你就能估算出这一次的花费，这样的结论既准确，又能真正地满足客户，让客户看到你的诚意。

其实在生活中、职场上，多问一句是个技巧。它会助你成功，或者让你少犯几次错误。

摘自《现代青年》