在郑东新区CBD，活跃着这样一支队伍，安置拆迁户、清理小广告、清理违法占道……几年来，他们用温情执法维护了东区的优美环境。他们是金水区祭城路办事处的工作人员，由于办事处地处新区，几年来，他们默默地奉献在这片崛起的土地上。

昨天上午，记者来到祭城路办事处，33岁的张龙是执法队伍中的“拼命三郎”，身兼办事处副主任，主抓城管、环保和执法。“拆迁工作就是要动足脑筋，说破嘴皮，用尽脚力，我们没有其他的武器。”张龙说， “每天醒来，想的第一件事就是今天和谁去聊，聊什么，他还有什么困难需要我帮忙。”

目前，张龙和他的团队一共30多个人，负责贾岗村1000多户安置任务。2008年5月，张龙在入户调查中了解到邢二明一家十分困难，妻子住监狱，儿子脑瘫，还有卧床在家的老母亲，生活十分困难。办事处工作人员连夜商量安置方案，为邢家解决了安置房，并定期去探望他们。

不久前，在做一户被拆迁户工作时，由于被拆迁户抵触情绪比较大，张龙和同事先后去了7次，都被拒之门外，但他们没有气馁，始终坚信一点，就是只要有耐心和决心，就一定能做好工作。每天下班后他仍坚持去，功夫不负有心人，终于在他第8次登门时，拆迁户开门同意谈评估事项。

“只要心中装着被拆迁户的利益，再难的事也会变容易。”张龙说，自从他们一起分担这个任务，就把辖区群众当成了自家人，温情才能打动人，虽然累点，看到居民们幸福安居他就很欣慰。

“每天起来，看着蓝天白云，高楼大厦，东区的空气真好。”张龙感叹道，他告诉记者，城管执法任务很重，在他的眼中根本没有假期。

在城市管理中，一些游散摊点和经营户常与城管执法人员打“游击战”，你来我跑，你走我来，有时还向执法人员动手，甚至暴力抗法。张龙坦言必须换位思考，用爱心去管理游散摊点。

在认真探索“主干道严禁、次干道严控、背街小巷规范管理”的城管模式的基础上，他们选择一些不影响市民工作、休息的地方设置疏导点，让游散摊点集中起来经营，形成一个个小市场。那些长期在辖区内游散的经营户在疏导点内统一货架，做到了定点定时经营，人走地洁。这些措施不但缓解了工作人员与管理相对人的矛盾，而且使这些游散、占道、出店经营的业主对城管工作予以理解。

通过张龙和他的同事们的努力，游散摊点规矩了，新区的环境整洁了。

本报记者 王 璇