本报讯（记者 郑磊）本是维权证据的超市购物小票，关键时刻竟变成“无字天书”。昨日上午，市民孟凡拨打本报热线，反映其因购物小票自然褪色而维权难的尴尬经历。

三个多月前，孟凡在花园路一家超市选购一部剃须刀送给男友，当时工作人员承诺一年内保修。前天，男友在使用过程中，剃须刀频频“卡壳”，还发出刺耳的“吱吱”声。孟凡赶紧找出留存的超市购物小票，发现上面字迹模糊不清。“没有凭证，超市自然不会保修。”这让孟凡很无奈。

购物小票上的字迹为何会消失？一位业内人士透露，购物小票多用的是热敏纸，热敏涂层会在空气中氧化，产生自然褪色的现象，字迹会随时间推移而变淡，甚至完全消失。

购物小票字迹模糊，市民如何维权？“没有购物票据，这在投诉过程中很难处理。”市消协工作人员介绍说，购物票据是消费凭证，消费者应尽量保存购物小票或收据等凭证。对长期使用或价值较高商品的票据，如果票据使用的是热敏纸，最好采用复印等方式妥善保存，最好能让商家及时出具正式发票，以便日后维权。