阴影
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第13版:精品文摘 上一版3  4下一版
做事做到极致
这些北大旁听生
公主像个邻家女
前台长杨伟光
人类正在加速演化
机场行李无人拿错
谁来为择校费问题负责
      
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机场行李无人拿错

去年夏天,单位组织我们去武夷山旅游。

下了飞机,我们到航站楼一侧,去取托运的行李。

坐过飞机的人都知道,行李传送带有一部分露在外面,随着它的传送,一件跟一件的行李钻出来,乘客站在传送带旁边,寻找自己的行李。不用太多时间,行李都会送到主人手里,大家各自散去,波澜不惊。

那一刻,我有点走神,没有机场工作人员组织大家排队,也没有保安在旁边监管,大家眼巴巴地盯着传送口中,盼着自己的行李早些出来,竟然没人拿错,也没人故意拿错,更没人动邪念。

为何秩序如此井然?我发现了一些门道。表面上看,现场没有人组织大家排队,也没有保安监督,实际上,那条传送带就是一个排队组织者,使乘客自觉不自觉地站在两侧,去取自己行李。

更重要的是,现场看似没有监管者,其实,每个人都是监管者,之所以没动劫念或偷念,是因为谁都无法判定,要下手的这件行李是谁的,也许某件行李的主人没有过来,我们可以下手,但是,我们不可能知道他没过来,我们只能先判定他就在自己身边,你一下手,他就抓你个现行。

没人组织排队,等于有人组织排队;没人监管,等于人人都在监管。这种设计要是用在政治生活、经济生活和社会生活中,会产生多大的效果呀。当然,这取决于我们是不是在阳光下做到公开和透明。

摘自《当代工人》

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