建业“琢玉行动计划”

接受社会检阅

本报讯（记者 马晓鹏）6月12日，建业“琢玉行动计划”正式接受社会检阅，来自河南15个地级城市的建业全省业主代表及省内知名媒体的记者们来到建业城市花园，共同参与了此次检阅活动。

上午，在建业集团总部，社会检阅团听取了建业集团执行副总裁孙延隆关于“琢玉行动计划”成果的主题汇报，并就建业“琢玉行动计划”的实施心得进行了交流。下午，社会检阅团还参观了建业城市花园、桂园和联盟新城，亲身体会“琢玉行动”以来建业各小区发生的可喜变化。

建业物业总公司的工作人员介绍说，经过“琢玉行动计划”，老社区基本上焕然一新，提升了建业老业主的居住环境和居住品质。

据了解，至2009年6月9日，在“琢玉行动计划”启动后的180天内，建业共解决了401个产品相关问题，其次，企业还解决了关于服务的270个问题，全面提升服务质量，健全服务体系。明确了首问责任制，编撰了《建业集团客户服务手册》等。得到了业主们的一致赞同。

“琢玉成器，大道致远”， 建业董事长胡葆森说，琢玉行动虽取得了阶段性成果，但建业人的“琢玉”之路还将继续下去，伴随建业整个发展过程。