皇甫立志 张根湘

近日，大商集团郑州地区集团在深入学习实践科学发展观活动的基础上，结合地区集团和企业实际，以经营为中心，以创新和发展为主题，开展了继续解放思想、构建创新型企业大讨论，通过创新营销、创新管理、创新服务、创新品牌招商、创新企业文化、创新党的建设为内容的“六个创新”，坚定不移地把创新精神贯彻到企业经营管理的各个方面，着力构建充满活力、富有效率、更加科学、有利于可持续发展的体制机制，全面、系统、规范有序地提升经营管理水平，推进了地区集团各项工作健康、科学、可持续发展，为地区集团经营管理目标的顺利实现和大商集团确立在中原地区的地位做了进一步努力。

创新营销

营销创新对于一个企业有着至关重要的作用，尤其在今天同质化日益激烈的市场竞争中，缺乏创新的企业就失去了发展的动力。企业必须抛开传统的营销策略，将急剧变化的环境因素和人的因素纳入营销策略之中。我们一定要把营销创新提升到战略的高度，构建“大市场、大企业、大品牌”的目标与任务，而不能仅仅只把营销当作企业渡过难关的战术使用。应当合理而且充分利用集团优势探索联合营销、节庆营销、服务营销、情感营销、文化营销、公益营销、会员营销、团购营销、品牌营销等多种营销模式，使地区集团和各店铺在营销策略上先人一步，不战而屈人之兵。始终坚持以顾客为中心，通过研究自己的顾客群，设计出有特色、有技术含量的差异化营销活动，用实惠、实在、贴心的营销活动牢牢抓住顾客的心理，利用企业营销的设计规划、创意策划给顾客带来的新鲜、时尚的感觉，冲击人们固有的消费思维，引导时尚消费潮流，创造企业新的市场空间。

创新管理

以胡锦涛同志为总书记的党中央作出了“推行自主创新、建设创新型国家”的重大决策，为新时期企业管理创新进一步指明了方向。什么是管理创新，管理创新就是不断学习，不断汲取新的理念和资源，创造出符合宏观环境、适合企业发展的工作方法和制度流程，使我们的人更聪明、更有智慧，专业更专，业务更精，企业运作的水平更高。创新是企业发展永恒的主题，我们处在这个飞速发展的世界中，外在环境每天都在发生变化。我们必须根据商业形势的发展变化，不断改变习惯，打破常规，改变小富即满、安于现状的思想观念，与时俱进，积极应对，让变革创新带动企业不断向前发展。特别是各店铺中高层领导同志，更要摈弃“重经营、轻管理”的思想，紧紧围绕科学发展观的四项主要内容：人本、全面、协调、可持续去审视企业的发展，要以积极态度对待企业社会责任标准；要充分发挥企业管理现代化创新成果对落实科学发展观的导向性作用。大力推行人性化管理、精细化管理、到位管理等，从传统的以“事”为中心逐步转变为以“人”为中心，不仅仅把员工作为一项成本加以控制，而是作为一种重要资源加以开发利用。同时，持久持续把我们的管理细节做足，从内在挖掘员工的潜力，让员工认清自身的潜能，唤其潜在的斗志，实施管理创新。

创新服务

优质服务是一个商场安身立命的根本，在新一轮思想解放的大潮中，用解放思想的理念来创新服务方式，无疑是促进企业形象和效益提升的不二法宝。新形势下，我们要时时提升服务技能，延伸服务内涵，让顾客有更加良好的消费感知。我们要积极强化服务宗旨，提升服务理念，坚持“诚信为本，商誉至上”的宗旨，确立“企业围绕市场转，员工围绕客户转”的工作观念，想客户所想、急客户所急，始终把服务创新贯穿于售前售中售后经营活动的全过程。同时通过会员顾客系统培养顾客的依赖感，实现一种资源的共享；通过与供应商的密切合作和提供超前超值全方位的服务，培养员工对双方企业的认同感，分享供应商员工的智慧；通过建立相对公正的店面管理机制和自律自爱诚信的店面管理队伍，真正把店面营业员这个服务主体和顾客这个服务客体共同放在服务经营管理的第一位，让愉悦的营业员愉悦地发掘顾客价值，让大家分享这些员工的服务成果，从而达到服务工作上档次、上水平的目的。

创新品牌招商

企业能否找到效益新的增长方式，要寻找新的经济增长点，特色化、主题化、品牌化是当前百货业发展的方向。做商业是开创新生活文化，一切工作都在时时创新，只有创新，才能引领品位生活。品牌招商创新就是要在稳定现有成熟品牌的基础上，根据企业未来经营的市场定位，结合集团未来的发展框架，统筹兼顾，加大人、财、物的投入特别是感情投入，引进、发掘那些具有市场竞争力或自己独有的新生代品牌，成为企业业绩的增长点，培育企业未来经营的中坚品牌，为集团争取更多的市场话语权。

创新企业文化

企业作为一种以人与人的组合为基础的经营活动主体，其经营行为必然最终都要人格化，也就是说，企业是人格化的企业，企业的所有活动最终都要靠人来执行。正是因为如此，企业的制度创新，企业的经营战略创新，最终都必然会体现在人的价值理念中，也就是以企业文化的形式表现出来。企业文化创新的实质在于企业文化建设中突破与企业经营管理实际脱节的僵化的文化理念和观点的束缚，实现向贯穿于全部创新过程的新型经营管理方式的转变。面对日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境，我们不仅要从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂，是不断提高企业竞争力的关键，而且要逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面，落实到企业经营管理的实践中。要在集团各店铺中坚持不懈地推行创建学习型企业、知识型企业、创新型企业，不管是理念的学习，行为上的建制还是形式上的活动，都要持续地告诉大家企业赞成什么，反对什么，倡导什么，发扬什么，以此形成企业的价值观和每个人的价值观。要把“深入学习实践科学发展观”活动做实，培育创新意识，倡导创新精神，完善创新机制，大力倡导敢为人先、勇于创新的精神，真正营造“鼓励创新、支持创新”的氛围，造就一支适应企业发展需要的作风过硬、素质优良的管理队伍，确保企业又好又快发展。

创新党的建设

创新党的建设，提升基层党组织的向心力、凝聚力和战斗力。基层党组织不仅是党团结群众、组织群众、贯彻路线方针政策的“客户端”，而且还是党调查民意、掌握民心、紧密联系群众的桥梁和纽带。基层党组织的重要地位和作用，决定了加强基层党组织建设将成为巩固和发展先进性教育活动成果、永葆党的生机和活力的重要基础。胡锦涛总书记指出：“深入学习实践科学发展观，是以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程的迫切需要。”因此，必须以科学发展观为指导，科学、高效地建设基层党组织。从支部设置、班子建设、制度建设、教育管理、提高党员素质等方面抓好基层党组织建设和党员队伍建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，把干部队伍建设成为企业发展的骨干力量，为推动地区集团的科学发展提供坚强的组织保障。