本报讯（记者高凯 通讯员冯景义）“你是代办员小陈吗？我想办廉租房申请，请你帮助。”昨日，家住金水路的居民王女士联系社区行政便民代办员小陈，希望他帮助办理廉租房申请。电话打出后，小陈马上来到家中，并取走王女士的相关材料，到区行政审批中心办理。

随着金水区“三级行政便民网络”全面建成，群众办事不仅实现了“一站办结”的愿望，还可享受足不出户办事的便利。据了解，金水区“三级便民服务网”由1个大型行政审批中心，17个镇、办二级行政审批大厅、52个行政村和177个社区便民服务站（室）共同组成，居民可以根据自己办事的情况来选择审批机构，以最快的速度办结自己手头的事情。

“比如说低保申请，过去申请者要跑民政、跑社区等部门一一审批，但现在只要来到审批中心就能一次将这些事情办完。”金水区行政审批中心一位工作人员介绍说，区审批中心包括了民政、市政、房管、文化旅游等所有政府职能部门和机构，办事的群众可以根据引导员的提醒，一一完成所办事项。

除了区、镇（办）能快速办事外，社区还有专门的便民服务站可供居民办事，便民服务站里每天都有值班人员等候，居民只需像日常散步那样到服务站中走一遭，就能解决手头的一些事情。社区设有行政代办员，只要居民打个电话，行政代办员就会替着去跑腿。据介绍，目前金水区共有205名代办员，每个村组（社区）的便民服务站（室）配备1~2名，他们主要是对辖区残疾、孤寡老人、低保、低收入及其他困难家庭等困难群众开展上门服务和预约服务。

在方便本地群众办事的同时，今年该区各镇、街道办事处行政服务大厅都还投资兴建了针对外来企业在辖区投资的办事窗口，并推出“符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办”的服务规定，要求各级审批部门认真服务外来企业，为企业落户金水开辟出绿色通道。

该区一位负责人对记者说，目前，“三级审批网络”受理各类服务事项815547件，办结809552件，办结率达到99.26%，按时办结率达到100%，得到了辖区群众的好评。