本报讯（记者 卢文军 通讯员 宋岩 李赞军）“始于纳税人需求，止于纳税人满意。”市地税局近年来借助网络技术，创新纳税服务形式，研发推广了一系列方便快捷的网上纳税服务项目，节约了纳税人各项成本，受到了社会各界的肯定和欢迎。现将该局部分网上服务项目作一集中介绍，欢迎纳税人积极使用，并提宝贵意见。

12366-2纳税服务热线。2003年12月，该局开通服务热线，该系统分为人工咨询、办税指南、政策法规等10个模块，能够以语音、文字及组合方式，为社会公众和纳税人提供关于涉税事项查询、税收咨询、电话投诉举报等服务。其中自动语音、自动传真、语音信箱等服务项目全天24小时对外开放。至今年上半年，共受理总话务56万个，人工坐席受理话务达14万个，日均话务量近300个。

网上12366。2004年年底，该局构建外部网站（网址：http://www.hazz-l-tax.gov.cn/），开通了网上12366，通过“郑税官信箱”和“给我回话”两个栏目，在网上为纳税人释疑解惑。至今年上半年，共受理网上咨询5500余人次。

网上申报同城开票。自2005年起，全市推广网上纳税申报；自2009年4月起，全市推广网上申报同城开票。网上申报同城开票是指网上申报纳税人可以跨区、随时、就近选择任何一个办税服务大厅，不定期领取所有未打印的税票。该项服务的开展，减轻了办税服务大厅税票打印、保管、送达环节的工作压力，使纳税人领取税票不排队、不查找、不丢失、不跑趟，大大减轻了纳税人的纳税成本。

个体税务登记免填单。自2009年7月1日起，在全市全面推行“个体税务登记免填单”服务。以后，全市在地税部门办理开业税务登记的个体工商户，不用再填写《税务登记表》，只需提供身份证件、工商营业执照、业主手机号码等相关资料和信息，由税务登记窗口录入系统并打印出税务登记表，交纳税人签字确认即可。