本报讯（记者 刘俊礼 通讯员 王炎军 韩慧龙）新密市刘寨镇刘沃村刘五周因村组修路补偿问题一直谈不拢而上访，经过信访部门深入细致的思想工作，昨日，他终于同意协调的经济补偿标准。今年以来，新密市积极创新工作方式，从多个方面畅通信访接访渠道，最大限度地把信访问题解决在基层。

过去群众越级访、集体访、重复访问题曾居高不下。为化解这一难题，新密市委明确提出：“狠抓畅通渠道、关注民生等环节，促使群众反映的实际问题得到及时有效的解决。”开门接访，打破过去每月一日的接待日惯例，实行每天一名市党政领导接待来访群众，将陪访单位由原来的8个增加到16个，实现现场交办、现场解释、现场答复；抓源头防范，对初信初访实行首接责任制，“谁接待、谁督办、谁处理、谁答复”，确保一次性办结率和群众满意度；抓查究，转变工作方式，信访部门“集体下访”，主动上门排查化解矛盾纠纷，把工作做到群众的心坎里；重点办访，落实专办责任，对事关群众切身利益的重点上访案件，下发督办函和直接到责任单位跟踪督办。据介绍，仅今年年初以来，该市领导主动下访解决群众信访难题已逾15件，群众满意率达98％。

与此同时，该市实行领导包案、督办。米村镇慎窑村李年多年反映宅地纠纷。该市成立联合调查组实地调查，经过7天的全面调查，提出了解决意见，终使这一10年都没能解决的问题得以调处化解。

开门接访，耐心接待，让上访群众满意而归。新密市青屏办事处居民刘铁刚因交通事故赔偿一事经法院判决后未执行到位长期上访。接访中，新密市委书记王铁良听取了上访人的陈述及市法院对有关情况的汇报后，略加思索了一下，便站起身说：“走，我们哥儿俩到外边单独说说。”说着便搂住刘铁刚的脖子趴在耳朵根边说边走出了接待大厅。事后，刘铁刚逢人就讲：“就凭着一个市委书记能够搂住脖子趴在耳朵根给俺说话，做俺的工作，还把电话号码留给俺这一点，俺的事咋解决都没意见。”

截至目前，该市受理群众来访408起2148人，同比起数、人数分别减少了35.3％、26.4％，上三级交办案件30起，到期应结27起，已结26起，办结率为97%，群众满意率达80%，并实现了赴省上访人次零目标。