医护当患者

齐说看病难

市一院开展换位体验月活动

本报讯（记者 汪辉 通讯员 秦川）“原以为自己在医院十多年了，对医院的流程、业务等都很熟悉。这回当了一天患者，看病不托关系找熟人，才体会到患者看病的难处！今后，我们应该对患者更耐心、细心、周到些。”昨日，郑州市第一人民医院几位医务人员私下交流体验“当一天患者”体会时，语气中明显对患者多了一份理解。

8月1日~31日，市第一人民医院在全市卫生系统率先开展“假如我是一名患者”换位体验月活动，要求职工以普通患者身份按门诊就医流程体验每个环节，严禁不挂号、不排队等违反就医程序的现象发生。同时，要求门诊各科室不得为参加体验的职工提供任何超出普通患者之外的方便。每位体验者须写出心得体会和改进措施，提出经验性、建设性的意见和建议。最后，医院进行疏理总结，进一步完善服务流程，改进服务细节，提升服务水平，并逐步建立长效机制，更好地为患者提供方便、快捷、优质的服务。

“医院该给患者什么？”市卫生局相关负责人为这一做法叫好：医疗工作者应当经常换位思考，深刻体会患者需要什么，才能真正提高医疗服务水平，让患者满意。