本报讯（通讯员 唐江文 记者 汪辉）作为我省一所大型驻军医院，武警河南总队医院在服务部队官兵的同时，积极为人民群众提供医疗服务。近年来，该院不断提高医疗和护理质量，狠抓医德医风建设，努力构建和谐的医患关系，助推医院健康发展驶上“快车道”。

“军队医院的主要特点是既要面对市场，更要关注战场，既要注重经济效益，更要关注社会效益。”院长尹继云说，武警河南总队医院保持和发扬子弟兵为人民服务，不仅是人民军队的优良传统，也是历史赋予军队医院的神圣职责，任何时候都不能丢，解决百姓看病难、看病贵，努力构建和谐医患关系，是我们义不容辞的责任。

医护质量是医院生存和发展的生命线。该院以强化全面质量管理为突破口，把人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，实施以“全员额、全过程、全方位”为主要内容的动态管理和全程控制，树立“患者至上”的观念，坚持以人为本，努力实现不同层次、不同人群的就医要求。同时，该院实行“双向考评”制度，让患者参与到医院工作考评之中，使患者的意见成为医院改进服务质量的“风向标”。该院还注重医患之间的心理沟通和感情交流，将医疗服务从单纯的“治病”、转向“治心”，充分尊重患者的知情权和选择权。

为改善医患关系，该院健全服务体系，积极改革创新，简化流程方便病人就医，不断降低医疗成本，切实减轻病人负担，努力改善医疗环境；落实各项医疗制度，加强医德医风的监督，坚持查房、疑难病例讨论、质量分析会、军字一号网络系统数据讲评等制度，使服务真正形成了机制、形成了效益、形成了竞争力、形成了品牌；坚持公开透明，对各种治疗价格进行公开公示，实行“一日清单”制度，并率先在全军、全省医疗单位进行药品、物资、耗材、设备等招标采购，最大限度地让利于民。