我省市政公用行业

开展服务提升活动

本报讯（记者 裴其娟 实习生 冯新月）记者昨日从河南省住房和城乡建设厅获悉，为全面提升市政公用行业的服务水平，打造市民满意的市政公用行业，按照全省纠风工作会议精神，根据《河南省2009年民主评议政风行风工作实施意见》要求，即日起至11月20日，我省市政公用行业开展百日服务大提升活动。

此次活动的主题是：提升服务质量，确保群众满意。活动目标是：通过自查、开门纳谏等方式，查摆存在的问题，重点解决群众关心的热点、难点问题，完善优质服务标准体系，建立优质服务长效机制，逐步实现服务科学化、制度化、规范化，切实提升全省市政公用行业服务质量和水平，使年度客户服务满意率达到90%以上，投诉处理满意率达到95%以上。