如果你在消费中遭遇潜规则，会怎么样？维权？忍了？近日，一项调查显示，高达78.0%的人面对潜规则时选择“忍了”。（8月11日《中国青年报》）

调查还显示，99.4%的人曾因消费潜规则吃过亏，消费者易遭遇潜规则的领域依次为：餐饮住宿、商品销售、旅游娱乐、医疗服务、装修物业、教育培训、美容美发等。吃了亏，还要忍，这当然表现遇事能忍则忍的一般国民性格，但是，现实语境中的忍字，还有它特别的难言之处。这种忍，是不情愿之忍。忍，是因为多数时候维权的成本太高。就是说，消费者遇到潜规则，不能较真儿，不敢较真儿，别人的经验或亲身所历都反复告诉他，较不起这个真儿。消费环境太恶劣，较起真儿来，去投诉，去打官司，若有关部门只会推责，见问题就躲，可能还要招致更多的麻烦，吃更大的苦头。可以说是一种趋利避害的人性本能，让消费者选择了不去较真儿。

潜规则呈泛滥之势，另一个重要原因是违法者的违法成本太低，在很多情况下，商家潜规则了消费者，却能始终处于强势地位。就如专家所说，潜规则的造成是缘于“不对等的市场供求关系，不仅是财力上的不对等，还有信息占有上的不对等”。商家处处显现话语权优势，行为不规范却得不到有效抑制，而消费者即使有正当诉求，也得不到伸张。潜规则侵扰侵害消费的权益，已如水银泻地，达到无孔不入的程度。

既奇怪又不奇怪，潜规则泛滥，往往有主管部门或行业协会的纵容甚至推动。就是说猫不但不逮耗子，还要帮助耗子。主管部门或行业协会“懒政”已属纵恶，要是为了一致的私利，联手对消费者实施潜规则，那消费者只能是叫天天不应，叫地地不灵了。潜规则可怕，最可怕之处，即在这里。 今 语