本报记者 栾月琳 通讯员 张娅莉 胡 昕

在管城区二里岗街道办事处紫云社区有两户居民，10年前结下矛盾，从此摩擦纠纷不断，社区做了大量以情感人的工作，终使两家积怨得以化解。

紫云社区这两户居民住上下搂，都已年近70岁，10年前刚刚入住时，二楼的李老太在自家屋内装修，三楼的牛老太认为噪音影响休息因而阻挠，最终李老太坚持装修，牛老太心中暗生怨气。

打那时起，牛老太经常在楼上用桌椅板凳等制造噪音。事有凑巧，也是从那时起，李老太家门口经常出现痰渍。李老太认为是牛老太在她家门口吐痰，双方隔三差五就争吵，指桑骂槐的事情经常发生，在街坊邻居中造成极坏影响。

紫云社区民调员多次登门劝解效果不佳。为了缓解双方的矛盾，社区邀请街道司法工作人员介入，连续两周天天登门，分别向两家人讲远亲不如近邻的道理，讲邻里互助、和睦相处的益处，最终双方做出妥协，李老太提出只要楼上不再制造噪音、不在自家门口吐痰此事就算过去。牛老太表示只要二楼不没事找事，我绝不会与他们再发生矛盾。

为了彻底消除双方积怨，社区工作人员在楼洞张贴告示：本楼住有老年人，请自觉保持安静，请居民注意环境卫生，不要随地吐痰。

社区还专门安排人员，每天到该楼洞打扫卫生、清除污物痰渍。由此，楼内居民保护环境卫生意识越来越强，相互帮助、相互照应的事例越来越多，邻里和谐的氛围越来越浓。两位“反贴门神——不对脸儿”的老太太为此也很受感动，她们向民调员表示，今后再也不为那些鸡毛蒜皮的小事闹得四邻不安、居家不宁了。

采访中紫云社区民调员感叹道：“调解民间纠纷，除了讲道理、讲感情、讲法律以外，为居民服务的意识也很重要。我们出点儿力、费点儿事，为他们做好服务，居民终究会变得通情达理。”