问题玩具退货遭拒

工商协调退钱

本报讯（记者 孙志刚）石家庄消费者王女士来郑州买了3台儿童玩具，因出现质量问题欲退货遭拒，遂投诉到工商部门。昨日，在二七工商分局京广路工商所的调解下，王女士拿到退货款满意而归。

据了解，去年11月，王女士在冯庄村一儿童玩具厂，以每台700元的价格购买了3台儿童摇摆机，付款后，发现厂家发给她的3台儿童摇摆机出现油漆脱落及投币器失灵等质量问题。王女士找到厂家要求退货，厂家则找出种种理由推脱责任，不予退货，尽管她找厂家协商3个多月，但问题仍没解决。王女士遂投诉到二七工商分局京广路工商所。在京广路工商所执法人员的认真调查下，确认是产品质量问题。经过协调，厂家同意待3台摇摆机运回郑州后再退款。昨日，王女士将3台儿童玩具退回厂家，她也从厂家拿到了2000元的退货款。