本报讯（记者 王影）在金水区，一批以个人名字命名的调解室成为品牌，它们拥有丰富的社会经验和高超的调解艺术，在化解涉及邻里纠纷、赡养纠纷、拆迁和土地纠纷等社会矛盾中，成功率接近百分之百，挑起了维护基层稳定的“大梁”。

扎根社区的“调解明星”

2007年6月19日，金水区首批揭牌3个以个人名字命名的人民调解工作室。它们是：未来路街道东明路社区的云丽调解工作室、人民路街道顺一社区的亚丽调解工作室、文化路街道俭学街社区的民安调解工作室。

在东明路附近的很多人都记得“云丽调解工作室”的负责人张云丽，“两年前，她怀着孕，身穿宽大的孕妇裙，挺着大肚子跑来跑去，调解东明路一起堵路事件。”东明路上一家商铺店主说，云丽大姐是在实实在在为老百姓办事。

“亚丽调解室”的负责人黄亚丽说“一团和气”是她做好调解工作的秘诀，辖区居民觉得她就是经常买菜时向你打招呼的邻家阿姨，人们远远看到她，就要三步并两步地走上前，主动热情地打招呼。

“民安调解室”负责人张民安是一位年过花甲的退休老人，工作了几十年，他积累了丰富的群众工作经验，退休后，张民安在社区“打工”，专门处理街坊邻居之间鸡毛蒜皮的小事，赢得了居民的好口碑。

“威信高，人缘好”是他们的共同特点。

“品牌效应”向行业延伸

金水区3个以个人名字命名的调解室成立至今，业绩骄人，他们接待当事人来访5000余人次，调处各类民间矛盾纠纷635起，调处成功622起，调处成功率97%。

2008年7月，金水区园田小区突发天然气爆炸事件，之后的民事赔偿涉及多方利益，矛盾一触即发。“民安调解室”名气大，2000多名居民一致信赖张民安。张民安免费为8家受损住户提供诉讼代理服务，目前164家受损住户中的38家已与有关方面达成赔偿调解协议，为金水区、办事处、社区解决了一道难题。

凭借“个人调解工作室”的品牌效应，金水区不断创新调解工作。人民路司法所与派出所联合成立“警民联合调解工作室”，区司法局联合法院设立“派驻法院人民调解工作室”，来自全区基层调委会的22名明星调解员经过培训后上岗。

据了解，金水区将采取措施，进一步整合资源，使“个人调解工作室”向有序化、制度化、规范化方向迈进。