本报记者 张丽霞 王文霞

牛志国是郑燃集团第五营业所的一名最基层的维修工，公司并没有要求他在节假日去维修灶具，也没有要求他节假日去看望困难用户，更没有要求他自己掏腰包给困难用户家庭换天然气灶。但是，他以“辛苦我一个，幸福千万家”的承诺和用心为客户服务的实际行动，十几年如一日，为成千上万用户送去温暖和关爱。

十几年来，牛师傅以真诚的服务，诠释了一名郑燃人“服务百姓生活”的崇高理念。1999年，牛志国被评为河南省建设系统劳动模范，2000年被评为河南省燃气行业先进工作者、郑州市遵守职业道德十优个人；2001年，他成为郑州市“职业道德十佳标兵”，2002年被评为郑州市“文明市民标兵”，2003年，荣获全国“五一劳动”奖章。

在牛师傅带动下，越来越多的干部员工加入到“服务百姓生活、真诚奉献社会”的队伍中来，郑燃集团党委因势利导，在抄表收费、设计施工等窗口单位组建了33支“牛师傅服务小分队”，把一名维修工无私服务群众的个体自发行动，变为郑燃集团服务百万群众的集体自觉行动。树立“牛师傅”服务品牌的鲜红旗帜，实现从“一头牛”到“一群牛”的群体服务意识的升华。如今，郑燃集团的“牛师傅”服务队，已成为全市家喻户晓的一支服务明星团队。

本着服务百姓生活，真情奉献社会的精神，牛师傅小分队由最初的几个人，发展到现在的1000余人，由原来的维修拓宽到施工安装、汽车加气、设计等多个领域。2007年郑燃集团职工自愿捐款10多万元，成立“牛师傅”困难用户帮扶基金，目前已经累计出资6万余元，为1115户特殊困难用户家庭免费维修更换燃气设施和燃气具。