本报讯（记者安群英 通讯员 马春英 文 汪静文 图）让群众满意，为辖区居民营造和谐生活环境，为企业服务，用公平执法打造良好发展环境。二七区行政执法局以“为民服务、依法行政”为指导，锐意创新，服务城区经济，提升社会满意度，在市执法局系统组织的考评中，连续五年全市第一。

打造标准化办案模式，以诉讼促案件办结，是二七区行政执法局的工作创新。在对违章商贩的治理过程中，执法人员严格按照调查、取证、制作执法文书等执法程序办理行政案件。对当事人拒不缴纳罚款又不申请行政复议和行政诉讼的情况，及时申请法院进行强制执行，维护了居民的权益。今年3月，住在陇海路与大学路口的居民反映凤凰演艺中心的噪音扰民，区执法局多次到现场执法，敦促其整改，申请环保部门对其进行检测，依据相关法律对其做出2万元处罚，该演艺中心在法定期限内未进行整改和缴纳罚金，区执法局申请二七区法院强制执行，困扰居民半年的噪音问题得到解决。

以创新求突破，提高执法满意度。区行政执法局按照“先教育、后处罚”的原则，在全国率先推出了“首次不处罚”制度，坚持“换位思考”的工作方法，主动请商户选出代表，参与日常城市管理工作。在换位执法过程中，经营商户从内心深深体验到了执法难，在思想认识上有了转变，主动配合的多了，拒不配合的少了，推动了占道经营治理的顺利开展。部分商户还主动提出担任该局城市管理信息员，协助做好街区的日常管理和维护。

依法行政，主动服务，让二七区行政执法局服务辖区经济建设、维护居民权益的能力得以提升，2009年8月，淮河中队执法队员了解到淮河路75号院是一家破产公司家属院，既没有物业公司又没人管理，院内道路年久失修，坑坑洼洼，队员们凑钱买来水泥、大沙帮小区居民将路修好。队员们还在中原路、嵩山路、大学路等多条主次干道设立了便民服务岗，为过往群众提供打气筒、地图、风油精等便民服务。

2008年，二七区行政执法局被授予“郑州市职业道德建设十佳单位”和“郑州市‘五一’劳动奖状”称号，成为郑州行政执法系统唯一获得这两项殊荣的单位。