本报记者 栾月琳 通讯员 崔 华 李艳华 文/图 

管城区西大街街道办事处南顺城社区人民调解员田小琴，是群众推选的社区人民调解员。担任社区民调员8年时间，田小琴风里来雨里去，不辞劳苦、不怕误解、不辩委屈，依法做好人民调解工作，把矛盾消灭在萌芽状态，把纠纷化解在基层。

今年4月，因水费纠纷，菜市场1号院的400多户居民面临停水，部分居民心急如焚。

为了不使矛盾激化，减少群体性上访发生，田小琴及时上报有关情况，连夜走访多户居民，第二天又与自来水公司、物业服务公司、居民代表一起商讨解决方案，最终形成统一意见，对居民水表进行一户一表改造，彻底解决这一困扰居民多年的大难题。

南顺城社区位于老城区，历史遗留问题比较多，存在一些长期上访居民。一户尚姓居民，由于多年前拆迁安置遗留问题得不到满意解决，多次到区、市、省甚至进京上访。

一天，田小琴走访居民时得知，尚师傅又进京上访了。田小琴向上级汇报的同时，赶往尚师傅家中，帮助照料其因病长期卧床、生活不能自理的妻子。尚师傅进京回来，得知家中发生的一切，心中非常内疚。他充满感激地对田小琴说：“我去上访给你们添麻烦，你们还主动来照理我的家庭，今后我再也不东跑西颠上访了！”

从此以后，以前凡事爱较真儿而又不善言词的尚师傅仿佛变了一个人，每天到社区楼院帮助打扫卫生、管理花坛、义务维修，人也开朗了，与周围的关系也融洽了。与此同时，社区和街道也积极联系，努力为尚师傅争回其应有的权利。

6月17日，辖区一户人家家庭成员之间因赡养老人问题闹得不可开交，街坊邻居对此也十分反感，气急眼的老人竟持砖头将儿子的头砸得鲜血直流。田小琴赶到现场，急忙将老人的儿子送往医院，又将老人带回自己家中。为了彻底解决老人的家庭矛盾，田小琴找老人的儿子、儿媳做思想工作，引导老人换位思考。就这样，一场激烈的家庭内部冲突在田小琴的调解下和平解决了。

田小琴始终高标准要求自己，坚持民调工作的公平公正和依法行事原则，从一点一滴的小事做起，为构建和谐社会、和谐管城、和谐社区出力。