通讯员 米军昌 崔俊峰

几个大男人在一块喝酒，其中一人因喝酒过量死于非命。死者家属哭哭啼啼找干部说理，还要上访告状。这样一个有关男人们的棘手事，她却要自告奋勇去调解。不到一天工夫，她圆满结案。村里人都说：“不愧是大学生村官，既有知识，又有办法。”

她叫崔艳丽，毕业于河南省政法管理干部学院。去年，登封市招录大学生村干部，崔艳丽录取后被派往东华镇任村任党支部书记助理、调解员。一年多来，她凭借踏实肯干的工作作风，走农户、察民情、解民忧、排民难，不断受到镇领导、村干部的欣赏和老百姓的信任。

任村位于东华镇北，交通便利，是连接登封市与东华镇的纽带。多年来，该村怪事多，纠纷多，上访多，稳定形势一直不佳。崔艳丽来该村后，把“大调解”作为法制宣传的重要内容，努力营造良好的舆论氛围。在调解中，坚持“宜疏不宜激、宜解不宜聚、宜教不宜压”的方法，做好政务、村务、厂务、校务公开，增强透明度，让群众畅所欲言，有表达意愿的机会，切实帮助群众解决实际困难，用细心、耐心、信心、诚心感染每个村民，以法慑人、以理服人，做到了“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”。

以理服人，以情动人，公心待人，换位思考，将心比心，这是崔艳丽做调解工作的特色。一位老师恨铁不成钢，打了学生的屁股。家长偏袒孩子，找干部说事。她去调解，说老师打学生，是怕学生学习不好，本质上是好的。父母爱孩子，心情也是可以理解的。假如把这件事互换一下位置，那会有怎样的体会？说得双方哑口无言。接着，她又把这件事摆在自己身上，动之以情，晓之以理，说服了当事人双方，终于将这起纠纷息事化了。今年以来，崔艳丽调处的矛盾纠纷有十多起，赢得了全村群众的极大信任。

“要想当好维护社会稳定第一道防线的守护员，就必须理解‘民间纠纷无小事’这句话，只要你对人民调解工作‘热心’，为民解难‘尽心’，调处纠纷‘耐心’，办起事来‘细心’，对每件事都‘一碗水端平’，以诚取信，执法为民，持之以恒，就没有化解不了的矛盾纠纷。”崔艳丽真诚地说。