电话车险直销模式以“价格优惠,购买方便”俘获了广大车主的心。然而,很多车主在享受电销低价优惠的同时,却放弃了电销的另一便捷服务:送单上门,反而纷纷登门拜访电销门店,领取保单。记者获悉,平安电话车险,全国多家分公司的电销门店出现客户上门取单、挤破头的现象。
“电话车险直销模式的便捷性,还体现在电销公司会有专门的配递人员为客户免费配送保单,为了解除客户担心的配送安全问题,规范的保险公司,都有完善的配送管理机制和监督手段,客户完全没有必要亲自上门领取。”一位电销门店的负责人向记者反映。
据悉,平安电销委派的配送队伍,均受平安当地公司的严格监督管理。为了更方便客户识别电销公司的配送人员,平安电销已经在着手统一全国的快递人员服装及标识。客户若是对配送人员有怀疑,均可致电平安客服专线,通过保单上的投保账号,联络到当初受理业务的平安电销坐席人员,进一步查询投保等保单中的详细信息。这样,客户就可安心在家坐等配送人员上门送单,享受到电销直销模式带来的方便快捷。 张世豪