本报讯（记者 张立 通讯员 王炎军）今年以来，新密市各级干部在信访工作中面对面接访、心贴心解难，实实在在解决百姓之忧。1～9月，在受金融危机大气候影响、各种矛盾纠纷普遍增多的情况下，群众到该市上访起数人数比去年同期下降近三成。

上访量的下降，来自于亲民之心。

“一些群众为了反映一个问题不知考虑了多久，下了多大的决心，可以说是在万般无奈之下才走上上访之路的；有些群众为了见领导在早上两三点就从家里往城里赶，如果我们不能满腔热情地帮助他们解决问题，甚至对他们采取冷、横、硬的态度，于心何忍，良心何在？”谈到信访群众，新密市委书记王铁良真情流露。

在新密，信访工作实行 “一把手”负全责，通过文件、制度和列入领导干部目标管理等措施，强调各级党政领导对信访工作的领导责任、化解责任、防控责任，使“发展经济是政绩，维护稳定同样是政绩”的政绩观深入各级领导干部心中。

该市青屏街办事处申某，1995年丈夫因输血感染疾病，她因陪护丈夫被所在单位停发了工资。王铁良在接访中听完陈述，当场对陪访的卫生局领导交代：对于患者要落实政策免费治疗，青屏街办事处协调，让其家庭享受低保待遇。申某感动得起身深深鞠躬……

信访工作归根结底是为群众解决问题。而要做到这一点，就不能坐在办公室打电话发号施令，必须扑下身子，深入基层，深入群众。为此，每月15日，新密县级领导都要到各自分管或联系的乡镇下访。现场了解案情，分析问题症结、商讨解决问题办法。同时，对交办的信访案件逐案签订了包案责任书，做到亲自走访、亲自研究、亲自督办。

在新密，随处能感受到反映问题的便捷。 （下转第二版②）