本报讯（记者陈亚洲 通讯员周彪 陈伟）在全市开展领导干部大接访活动中，二七区创新了“一张笑脸相迎，一把凳子让座，一杯热水解渴，一句问候暖心”的接访方式，最大限度地增加和谐因素，维护群众利益，把信访工作做到群众心里面。10月21日，市领导干部定期接访工作现场会推广了他们的经验。

二七区是市中心的一个老城区，随着火车站西出口、解放路立交桥、京广路拓宽改造、民主路地区拆迁，以及佛岗、小李庄等城中村改造项目的大力推进，区委、区政府在开展领导干部大接访活动中，把号称“天下第一难”的城市拆迁工作，作为倾听民声、把握民情的主渠道，接访以来，区领导接待群众813批2226人，为群众解决了大量实际问题。

二七区在领导干部大接访活动中，区委书记、区长月月接访，区级党政领导天天接访，各乡镇街道和区直部门全方位接访。坚持全天候接待来访群众，做到群众随时来，领导随时接，不使一个来访群众无果而归。对待来访群众始终做到“四个一”，即“一张笑脸相迎、一把凳子让座、一杯热水解渴、一句问候暖心”，把信访工作做到群众心里面。

在领导接访中，二七区还有效保证信访案件尽快办结。楠桦小区82户居民反映房产证办理慢，辖区居民席某反映其私房在五彩大世界建设时被拆迁，一直未安置等问题。区领导接访后，明确要求区房管局在10日内给群众一个满意答复，结果不到一周就得以解决。