本报记者 卢文军 通讯员 赞军 卫华 俊霞

“认真对待纳税人的合理需求，针对这些合理需求提供针对性服务，这是我们提供优质纳税服务的要求，也是营造最广泛征纳和谐氛围的关键。”郑州市地税局相关负责人介绍，“如今，个性化纳税服务进一步提升全市地税系统的纳税服务质量，受到越来越多纳税人的欢迎。”

特种发票特殊情

“太感谢你们了，真的是帮我们解决一大难题啊！”郑州市肯德基有限公司工作人员接过市地税局国际税收分局工作人员送来的特种发票，真诚地表示感激。

原来，肯德基公司聘用很多贫困大学生和下岗职工在餐厅服务，并给予优厚报酬。按公司规定，从今年4月起，这些劳务人员个人所得税由公司代扣，并实行统一汇总缴纳，这些人员在取得劳务报酬的同时要给公司提供发票。这让贫困大学生和下岗职工犯了难，一些人甚至找来假发票应付。

国际税收分局的工作人员了解此情况后，积极研究协调，采取为企业发放“个人收入特种发票”的办法解决这个实际问题。这就出现了开头一幕。

一位贫困大学生对税务工作人员感慨地说：“特种发票不仅给公司解决了难题，也给我们学生打工提供了方便。这份特种发票蕴含着地税局真诚为民服务的特殊情啊。”

“这真是方便到家，赶快去办吧！”刚办完各种手续的巩义市大峪沟镇的面包车车主老张高兴地对刚买新车的老乡说，“地税局的人和公安上的人都在，一下都办成，可省得我们再跑那么远去城里办咧。”

为方便农村购车人员缴税办证，巩义市地税局组织人员与巩义市交警部门定期联合开展“送服务、送优惠、送便捷”的下乡“三送”服务活动。他们组成三支服务小组，先后深入到巩义市的康店镇、大峪沟镇、米河镇等地，为那些居住偏远没有来得及缴纳车船税办理行车证手续的人现场提供服务。

截至9月底，该局已发放车船税宣传资料2000余份，为200多户农民朋友提供服务，车船税完成652万元，比去年同期的183万元增长254.3%。