本报记者 杨学栋 通讯员 徐彦东 文/图

在三官庙街道办事处辖区，有支心连心巡防便民服务队，5名队员常年活跃在社区，为居民免费维修电脑、煤气灶、热水器、水电等，做好事无数。

路边摆起便民服务点

昨日9点，中原路和伏牛路交叉口西北角，5名队员刚拉上条幅摆好桌子，就不断有居民光顾。得知服务上门并且免费，过往群众无不竖起大拇指。队员申延斌说：“成立之初，告诉居民免费上门服务，他们都不太相信。现在，享受过我们服务的，都相信了。”

服务队队长南朝宝说，这是他们第二次把服务点摆到路边，平时都在办事处所辖的社区里，三官庙街道办事处有13个社区，他们轮流设点，活多的时候，5个人全部上门服务。

5名队员各有高招

服务队从队长到队员，个个手里有绝活儿。南朝宝曾经是某品牌燃气灶和热水器售后服务技术员，修起燃气灶和热水器得心应手。队员贾志波尽管只有小学文化，却自学成才成了电脑方面的高手，服务一年多来，为成千家居民上门免费维修电脑。另外3名队员申延斌、张新宝和石二亭均是水电维修方面的行家里手。

服务次数数不清

自服务队成立一年来，为多少户居民提供服务？没有人统计过。张新宝说，光是居民服务需求登记簿就记了好几本。摆在桌上的两本登记簿，密密麻麻而又清楚地记录着服务需求居民的家庭具体地址、姓名、手机号、需求内容。队员贾志波很实在地说：“我们只能做我们熟悉拿手的，不懂的不能接，以免给居民添麻烦。”服务队已考虑吸收有其他技能的队员，以便更好地为居民服务。

忙累但充实快乐

心连心巡防便民服务队的队员原来都在办事处的巡防中队，2008年7月，成立巡防服务队，3个队员不再承担巡防任务，“业务量”大大增加后，人员严重不足，2009年5月，增加到5人。

经常有其他办事处辖区居民打电话请求帮忙，服务队照样热情接待。有一次，家住二七区大学路街道办事处幸福路一居民打电话请求维修燃器灶，南朝宝放下电话后就赶去了，“群众有需求，咱不能拒绝。”

申延斌说：“我们不敢说24小时服务，但12小时绝对不止。经常在吃饭或睡觉的时候，接到居民的电话，马上就赶过去。”记者注意到，名片上“有困难找巡防”6个大红字很夺眼。

电话突然响了，申延斌连说两个“好”就挂断了电话。他告诉记者，煤机一居民家的水管和水龙头出问题了。说完，带着工具骑着电动车，向居民家赶去。