本报记者 卢文军

昨日上午，在郑州供电公司举行的客户关系委员会2009年座谈会上，记者现场目睹了委员们抢话筒表谢意提建议的一幕。

今年以来，郑州供电公司积极履行社会责任，推出的“契约式服务”、应急响应“六个五分钟”和“岗位责任挂牌服务”等优质高效服务措施，较好地实现了以行风促服务、以服务保增长的目标。三季度以来供电量、售电量实现了持续正增长态势，其中10月份供电量同比增长17.12%，售电量同比增长14.75%，与我市经济整体运行态势完全吻合，充分发挥了电力“晴雨表”的作用。

作为座谈会主持人，供电公司党委副书记兼纪委书记吕宗芳刚刚说完要听客户心声，就见七八位委员急忙举手，争着开始“抢”话筒。

来自省高级人民法院的李振江“抢得先机”。他说：“我们最近举办汇报表演，申请保电，适逢大雨，供电人员一直坚守岗位，工作餐也不吃，非常辛苦，真心向你们说声谢谢。”

李振江发言还没结束，邻座的几位委员已迫不及待地举起了手。高新区投资服务局局长阿志强“近水楼台先得月”。他说，今年区里重点项目多，得到了电力部门大力支持，非常感谢。同时，长椿路集中了许多重点项目，随着建设完成投产，用电迫在眉睫，请电力公司再支持一下。

郑州人民广播电台的苏晴建议，供电公司一些与民生联系多的部门要经常与广播等媒体加强互动，经常沟通。

在不断举手的人中，有一个人最为“坚持不懈”，他就是中铝河南分公司郑玉琢。他说：“去年四季度，金融危机对铝行业冲击很大，我们的用电负荷大幅频繁调整，上街供电局多次进行指导，为我们公司减亏降本提出了很好的建议，协助我们渡过了难关。”

听取委员们的建议后，供电公司副总经理刘发展当场表态：今后，将充分尊重百姓的知情权，与老百姓关联度大的信息将预先发布；对委员提出的具体问题马上沟通、尽快解决。同时，将根据建议，进一步夯实服务基础、完善服务机制，把全市供电事业做得更好，让政府放心，让百姓满意。