本报记者 李笑展

“医疗质量万里行”活动的适时开展,对于强化医疗机构内涵建设和内部管理，提高医疗服务质量，保障人民群众健康和生命安全，促进医疗卫生事业健康发展起到了促进作用。郑州市中心医院在河南省卫生厅和郑州市卫生局的统一领导部署下，在紧扣“万里行”活动目标和活动精神的指导思想下，创新工作思路，积极探索医疗质量管理机制和模式，多措并举，开展了一系列主题活动。

多宣传 强化医疗安全意识

为引导公众正确认识医学科学和医疗风险，提高群众医疗安全意识，在“万里行”活动期间，医院利用卫生部组织编写的相关医学科普读物和宣教材料，结合工作实际，以讲座、电子屏展示、海报、宣传资料等多种形式开展宣传教育活动。此外，还配合郑州市卫生局组织的“万名医护人员送健康”大型义诊活动，将科普资料送到广大群众的手中，宣传教育群众提高甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保证患者的合法权益。

重质量 改进医疗服务技术

在改进医疗服务方面，医院在服务形式和内容上不断创新，积极营造舒适温馨的就医环境和便捷的就医流程。新病房大楼的投入使用为患者提供了设施现代化、管理智能化、服务人性化的诊疗环境。投资数百万元建成先进的物流传输系统，大大缩短了人力和时间。手术室设置百级层流手术室、千级层流手术室、万级层流手术室达18间；供应室配置了全自动清洗机和4部灭菌器。重症监护室病区的每个床位都安装了吊塔，吊塔分干区和湿区，干区装备有心电监护仪、呼吸机，湿区有输液设备等，有效地保证了病室的清洁。

四合理 促进和谐医患关系

医院在改进医院管理机制工作中，积极探索、创新思路，结合“万里行”活动开展了“四合理”百日专项治理活动。

医院通过深化“四合理”专项治理活动为一载体，把“医疗质量万里行”七个专项活动的重点内容纳入到“四合理”活动的考评范围，确保了“万里行”活动真正落到实处。切实提高了临床专业技术水平，有效防范了医疗纠纷的发生，进一步促进了医患和谐。