本报讯（记者 郑磊）“我又不是小偷，这样对待顾客太伤人自尊！”昨日上午，在超市买牙膏结账时，市民周卿急着付款，收银员却坚持拆包验货，双方为此闹得很不愉快。记者咨询律师得知，收银员此举并不违法，建议超市服务采取更人性化。

昨日市民周卿向本报反映，她在花园路一家超市购买几盒牙膏，付款时却发生“意外”：收银员将包装一一打开，将牙膏与包装信息一一对照检查，确定两者相符后才收款。因急着赶火车，周卿嫌收银员速度过慢，是故意刁难自己，二人随之发生口角。“不就是几盒牙膏，这让我众目睽睽下感觉很别扭，很尴尬。”周卿认为超市行为侵犯人权，很伤人自尊。

随后，记者来到该超市了解情况。超市有关负责人说，如果因为收银员态度不好，他们愿意向顾客道歉，待核实完情况后对工作人员进行处罚，但拆包验货之举也属无奈：“以前由于牙膏没有密封包装，个别人便将高档牙膏装入便宜牙膏盒中，付的却是便宜商品的价钱，这种行为使超市蒙受不少损失。”这位负责人表示，平时有顾客质疑，他们都会耐心给消费者解释，市民大多也都表示理解。记者随机咨询多位正在购物的市民，绝大部分市民认为这是小事，不会太在意。但也有部分市民持不同态度：“有时候队伍很长，开盒检查确实会浪费不少时间。”市民林慧认为，超市开盒检查也说明对消费者不信任，她每次买牙膏被开盒检查时会感觉很别扭。

河南金色阳光律师事务所马增辉律师说，从法律角度来看，超市此举并不违法。因为收银员开盒验货行为发生在顾客结账前，牙膏的所有权仍然属于超市，超市方有权检查。他同时表示，超市这种做法可能会伤害消费者自尊心，建议商家考虑提供更加人性化的服务。