本报记者 杨学栋 通讯员 方亚瑞

在巨大生活压力下，他边工作边创业，排除万难，奋勇向前，最终走上了一条致富路，不但让家人过上了幸福的生活，还解决了30多名下岗职工和无业人员的就业问题。他叫刘卫东，绿东村街道办事处绿都社区居民。昨日，记者在他的总经理办公室采访了他。

艰苦创业

刘卫东在郑州交通学院毕业后被分配到一家企业的运输处做汽车维修工作，由于在学校学的是汽车运用和维修专业，工作起来得心应手，他挺喜欢自己的工作。没几年，单位改制，取消了运输处，刘卫东被分到了一个自己不懂也不喜欢的岗位，月工资刚到1000元。妻子和父母都没有工作，一家人全靠他的工资生活。前所未有的生活压力让刘卫东喘不过气来，他整天吃不好饭睡不好觉，人也瘦了一大圈，怎么办？他决定利用自己的汽车维修技术开一家重型卡车维修部，当时，重型卡车维修部全郑州也没几家，市场空间很大。说干就干，2003年年初，他从亲戚朋友处借了1.5万元，雇了三四个工人，在西环路柿园开起了汽车维修部。

维修部开起来后，白天，妻子挺着7个月身孕的大肚子招呼着。刘卫东更是忙得不可开交，白天去单位上班，下午6点下班后直奔维修部，和工人一起干。父母也上阵了，在那儿专门做饭，负责大家的伙食。后来，刘卫东干脆把家搬到了维修部，全家人吃住都在那儿。

赢得口碑

维修部开业之初，生意比较少，很多人不相信他们的技术。刘卫东决定：先维修后收钱。他向客户承诺：维修后先跑两天车，如果没问题，满意了，再回头付钱，否则，就不用付钱。此招一出，吸引了不少本地客户。他又开通24小时服务电话，提供全天候服务，收费也低于同行。他凭借良好的态度、精湛的技术，赢得了本地客户。客户口口相传，又吸引了不少省内外客户。

从2003年下半年开始，刘卫东的生意开始有了起色，而且越来越好，工人也增加到8人。

规模发展

经过4年的发展，刘卫东取得了小成功，积累了40万元的“原始资本”，为了谋求更大的发展，他决定成立公司，走规范规模发展之路。2007年，他辞去了单位的工作，向亲戚朋友等熟人借了60万元，投资100万元，在西开发区创办了占地5000平方米的重型汽车销售维修公司，设置销售部、市场部、财务部等。经过一年的拼打，刘卫东在行业中站稳了脚跟，当年就赢利十几万元。2008年，销售和维修总额达700多万元，利润50多万元，向国家上缴税收10多万元。今年的销售额已经超过1000万元。

公司成立后，刘卫东更是把质量当生命，把服务当灵魂，把客户满意当作目标，在职工中倡导100-1=0的质量、服务、管理理念。购置清障车和流动维修服务车，开通24小时救援服务热线，一呼即到，并将救援中心加入全国汽车救援网络，很多外地客户在路上发生事故遇到困难时，他们更是迎难而上。

刘卫东以“诚信经营、质量第一、价格从优”为经营理念，严把进货渠道关、材料配件质量关、修理质量关。他创新经营模式，走专业化加盟店之路，现已成为中国重汽、欧曼、陕汽、潍柴等11个厂家的售后服务加盟专业化特约维修中心，还是3个品牌厂家的代理商，打开了公司的发展空间。

如今，公司有30多名员工，其中下岗职工占到了1/3，其他的来自农民工和大学刚出校门的学生。

“现在，我正在找地皮，争取建立成为几个品牌厂家的4S店，在市场上拥有更大影响力。” 谈及未来的发展，刘卫东说。