推出便民措施 实施节能技改

供热分公司

服务与环保并进

本报讯（记者 王文霞 通讯员 宗希明）在郑州市热力总公司有一个独特的供热单位——二马路供热分公司，它不承担民用供热，服务对象是郑州火车站商业圈。该公司自1992年投运以来，优质服务的同时，加大环保投入，树立了“安全、高效、创新、环保”企业形象。

二马路供热分公司目前共计发展用热户20家，供热和制冷面积分别达52万平方米和32.7万平方米。他们把供热服务质量作为企业的头等大事来抓，积极推行规范化服务，相继推出了一次性告知制、首问负责制等一系列措施。在实现服务规范化的基础上，努力在服务细节和服务效率上下工夫，今年又推出了供热区域专管员和集约式服务等便民服务措施，实现了供热服务的绿色通道，受到了用户的好评。

作为耗能大户，该公司积极响应国家节能减排政策，加大各项技改投入，2003年至今，共实施节能技改项目8项。先后投入巨资加大设备综合整治力度，对原除尘器进行改造，除尘效率达到99%以上，采用了国内技术成熟的灰水闭路循环方式，实现了灰水零排放。