本报讯（记者 郑磊）小区停车，物业只管收费却不负责看车，开具发票并非统一的停车收费发票……昨日，家住玉凤路发展东郡小区的李女士致电本报热线，反映小区物业服务较差，收费标准却“居高不下”。

居民反映 停车收费却不看车

“小区路面属于公共用地，为啥停车还得给物业交费？”业主宋女士告诉记者，物业公司每月收取40元停车费，但却不负责看管车辆，“他们只管收钱不管看车，还让我们签协议，简直就是霸王条款。”关于小区内停车收费问题，多数业主表示很不满。

采访中，一位不愿透露姓名的业主出示了停车收费发票。记者看到，发票并不是郑州市统一的停车收费发票，而是物业公司的服务发票。“如果收取停车费，就应该出具统一的停车收费发票。”此外，业主还对物业不公开收费账目颇有怨言。

记者调查 公司资质已经过期

记者采访中了解到，负责该小区物业的河南天海物业管理有限公司自2007年开始，一直按高层一级物业标准收费：每平方米每月按1.15元收取。“他们按一级标准收费，但服务却无法让人满意。”业主岗先生告诉记者，前几天家中突然停电，他打了几次物业服务电话才打通，工作人员却告诉他，物业公司只负责居民室外电源，室内不归他们管，后又表示等第二天再说，这让岗先生一家很不乐意。部分业主还反映称，物业公司除第一年征询服务意见外，此后再没征集过。此外，大多数业主对物业公司不公开收支账目表示不满。

随后，记者登陆市房管局网站，在物业管理栏目中物业企业资质查询，输入河南天海物业管理有限公司，信息显示该公司资质等级是三级，公司资质已于今年12月19日到期。

物业公司 收费标准均已备案

针对业主提出的物业公司收费过高问题，天海物业公司有关人员表示，他们是按照面积、开支、服务等因素进行收费，收费标准均在物价部门和房管局物管处做了备案，不存在过高收费情况。

这名工作人员还告诉记者，公司每年都进行满意度调查，今年的满意度调查将于近日进行。而对于业主质疑物业公司财务不公开问题，她表示物业公司每半年都会进行一次公示，可能之前有的业主没看到，公司近期将在宣传栏和每个门洞都公示出来，以便业主查询。

房管局 收费标准挂钩服务质量

针对此问题，记者向市房管局相关部门进行了咨询。有关人员表示，物业收费标准和物业公司资质没有直接关系，公司资质只是职能部门进行监管的依据，收费标准则与服务质量挂钩。

“在业主委员会成立前，物业公司收费标准按公司与开发商签订的协议为依据；业主委员会成立后，应按照业主委员会与物业公司签订的协议为标准。”工作人员告诉记者，天海物业资质已经核定，但具体核定日期不清楚，如果业主认为物业公司服务达不到收费等级标准，可搜集相关服务不达标情况，向有关部门反映。