本报记者 梁晓 安华 文 丁友明 图

图为患者在郑州人民医院进行网上预约挂号

2010年1月1日起，市卫生局率先在全省推出联合预约挂号系统，郑州13家二级以上市直医院，通过该系统作为公共信息平台的载体，正式向公众开展联合预约挂号服务。昨日是联合预约挂号系统正式实施第12天，记者走访多家医院发现，预约挂号确实比较省时省力，并且正在逐步升温。

预约挂号渐被接受

昨日上午10点，郑州人民医院挂号窗口前，不少患者正在排队挂号。市民孙女士告诉记者她已经在这里等了一个多小时，还没轮到自己。此时，另一名患者手里拿着一张纸条径直走到了队伍的最前面，不到一分钟就拿到了专家号。“我可不是插队，昨天已经预约过了。”她一边走，一遍向正在排队的市民解释。

市卫生局副局长吴予红告诉记者，预约挂号正在逐步升温。1月4日以来，每天预约挂号的人数在以十几倍的速度增长，最高达到一日30人次。其中郑州人民医院、市妇幼保健院、市中医院、市儿童医院预约挂号的人数最多。

据了解，郑州大学第一附属医院早在2009年11月1日就开通了预约挂号服务，市民可以通过96299电话预约和点击该院的网站进行网上预约。据该院门诊部主任苟建军介绍，郑州大学第一附属医院已将所有科室副高以上专家的资料、坐诊时间放在网上，每名专家每天可以预约10名患者。

“当初开展预约挂号服务，主要是考虑到这样能节约病人时间。”苟建军说，自从开通预约服务以来，预约电话的铃声就此起彼伏，医护人员不停地忙碌着，将对方的姓名、预约专家等内容先手工登记，然后再输入到电脑里。

“效果不错，门诊大厅内带着行李不分昼夜排长队的患者减少了很多。”苟建军高兴地说。

预约挂号省时省力

预约挂号到底有多方便？记者做了一次亲身体验。

记者首先通过郑州卫生信息网，登陆了联合预约挂号服务平台。进入页面后，记者找到了郑州人民医院，并在“科室设置”里点击了“肝脏外科”一栏，该科室专家的所有信息尽收眼底。“你挑选一个你想预约的专家，然后根据他的坐诊时间，进行预约。系统会为你生成一个预约号和专有密码，只要记住这个号和密码，直接到医院门诊领取一个印有‘优先就诊’的挂号单，就可以就诊了。” 吴予红说。记者算了一下，整个预约过程用时不到5分钟。

吴予红告诉记者，预约挂号具有明显的优越性，为患者节省了时间。市民若要进行联合预约挂号，可通过三种方式：宽带网络、12320电话、医院预约挂号窗口。目前，患者可预约第2~7天的就诊时间。每日下午2点之后，停止预约第二天的号，但可继续预约第3~7天的号。

系统还将进一步推广

采访中，不少市民对预约挂号还较为陌生。昨日下午，记者一走进郑州人民医院大厅，就发现西侧“预约挂号取号处”的牌子分外醒目。几名市民正在那里围着护士咨询。专门负责预约挂号的护士邵冰瑞说：“每天咨询的人很多，但是真正预约的患者数量还是不太多。”

对此，吴予红表示，郑州是河南首个推出联合预约挂号系统的城市，下一步对系统的宣传推广工作是重中之重，“任何新生事物被接受，都需要过程和时间。”她说，推出预约挂号势在必行，它是一种发展趋势，也是为了更好的缓解看病难的重要手段，希望广大市民积极尝试预约挂号。

目前加入系统内的有13家郑州市二级以上市直医院。市卫生局将根据运行情况，扩大系统内的医院数量，“希望更多的省级医院能够参与到预约挂号中来。”吴予红说。