镜头一：废水上路 求助行政执法

问题：在陇海路与大学路交叉口西南角北京饭庄门前，一根长长的铁制水管伸出门外不停淌水。长长的水流流下台阶，流过门前停车场，一直流淌到陇海路上。同样，在华山路“洗车一条街”，各洗车行门前也是废水横流，有的废水直接流淌到路面，这让路面保洁的环卫工人很头疼。

反馈：按照规定，临街单位或商户往市政路面排放或倾倒废水，市政管理部门有权责令其改正；市民也可向城市管理行政执法部门投诉，行政执法部门依照相关法规和条例责令其限期整改，或者做出相应的行政处罚。

镜头二：暖气漏水 需找热力公司

问题：“来瞧瞧，恁长的冰挂悬在半空，万一掉下来伤人咋办？”市民张女士反映，建设路一户居民的暖气管道漏水，在防盗网外结成10多米长的冰挂，仿佛悬在居民头顶的利剑。冰挂形成一周有余，一直没人清除，最终巡防队员帮助解决了问题。张女士说，冰除了，但漏水管道没有及时维修，一旦天气降温，还将形成冰挂，照样威胁行人安全。

反馈： 经核实，郑州市西区供暖由中原环保股份有限公司提供，东区供暖由郑州市热力总公司负责。如发现暖气管道泄漏，西区（中原区、二七区）可拨打中原环保热线67788000；东区（金水区、惠济区、郑东新区）可拨打热力总公司客服电话68890222。

本报讯（记者 栾月琳 郑磊 文/图）据中央气象台寒潮黄色预警，未来几天一股强冷空气将影响我国西北和中东部地区，预计气温下降8℃~12℃。郑州市也恰好处在这股强冷空气的影响范围之内。

入冬以来，我市已经历过一次严寒天气考验，市政管网以及其他管网设施暴露出一些问题。本报党报热线不断接到读者投诉，或反映窨井冒水造成路面结冰妨碍交通，或反映个别临街单位废水排放马路，形成结冰路面影响行人及车辆的安全通行。

也有读者提出：马路冒水、路面结冰等问题不知向谁反映，也不知哪个部门出面解决。带着读者的问题，记者实地查看了一些地点，也和相关部门进行了沟通，将城市结冰的五类问题一一归纳，并为各自问题的解决找到了相关部门。

东三马路小学门前窨井冒水，一旦出现大幅降温，结冰路面将威胁小学生的人身安全。

镜头三：小区除冰 物业社区有责

问题：东三街一居民刘某反映，小区没有实现集中供热，有居民使用空调取暖，排出的空调冷凝水在楼洞口形成地面结冰；有个别居民将家用废水随意泼洒门前，一旦结冰将威胁行人安全，这个问题归谁管？

记者在东三街与优胜路交叉口处的居民小区看到，居民刘某反映的问题确实存在，这些问题在其他居民住宅区内也多少存在。

反馈：居民区的除冰工作由物业服务公司以及社区、街道办事处负责，居民发现小区内结冰，可及时与物业联系，也可直接向社区或办事处反映，物业服务公司以及社区、办事处均有责任及时为居民消除危险。

镜头四：管道冒水 拨打供水热线

问题：文化路办事处巡防队员反映，农业路与花园路交叉口西200米路北公交站牌处自来水管道破裂，水流源源不断溢出，气温低时路面形成长长的结冰带，过往车辆和行人纷纷躲避，时常造成交通阻塞。

附近群众多次反映，但问题迟迟没有解决。巡防队员还反映，农业路、文化路、政七街等多处存在自来水管道破裂渗水情况，希望有关部门及时消除隐患。

反馈：记者与市自来水公司客服热线联系。工作人员表示，遇到地下自来水管道破裂、渗水等情况，市民可拨打供水热线67680000反映，自来水公司维修人员将第一时间赶赴现场维护抢修。