邻里纠纷中双方互不相让、子女不赡养老人、社会交往人际关系缺乏信心……大学路办事处的社区居民，遇到生活头疼事，总是习惯到社区找心理咨询师说说。

代军玲是一位国家级心理咨询师，有较为丰富的心理教育和辅导经验。针对社区上班族、年轻人学习和工作压力大的普遍问题，她在社区设立了“流动心理咨询台”，和居民群众面对面调解各种矛盾，解答群众咨询问题。一次，她在家中突然接到了中原社区居民梁女士的求助电话，梁女士和邻居发生了争吵，邻居找来十几人来家报复。代军玲迅速赶到事发现场，首先做好现场人员疏散工作，详细了解事情发生原因，和民警、社区工作人员一起耐心、细致地倾听邻里诉说。

局面缓解后，她又主动邀请双方一起交流，使用一些心理干预的专业手段，这起矛盾得到及时化解。截至去年12月底，大学路街道司法所成功运用心理咨询师的介入和干预，调解了50余起各类纠纷。

心理咨询师

社区解烦恼

本报记者 安群英 通讯员 刘翠