车市3·15

本报汽车消费维权投诉热线开通

本报记者 李 莉

3·15临近，丰田大范围召回和今年1500万辆的产销计划，再次让汽车质量、汽车消费投诉成为车市最敏感的话题。本期开始，本报联合省、市汽车流通行业协会正式开通中原车市汽车消费维权投诉热线，关注您在汽车消费中遇到的产品质量、服务态度、维修陷阱等方面的烦心事，竖起为中原汽车消费者维权的旗帜。

投诉热线：67655220 13526789459

去年至今，汽车市场产销两旺，销量飞速增加的同时，关于汽车质量及汽车消费方面的投诉也随之剧增。日前，由中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院等联合发布的《2009年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告（CAAS）》显示，2009年中国车主的投诉比2008年上涨了39.7%，其中汽车综合投诉（同时有质量问题和服务问题）占41.9%，关于汽车质量问题的投诉比例则达到45.8%，这个数字几乎与2009年中国车市增长的幅度同步。

而在去年实现1360万辆的惊人销量后，今年中国车市规模将可能被再度“放大”。记者初步统计各大汽车企业陆续发布的产销计划发现，今年车市的总体规模或将达到1800万辆。水涨船高，与数量的提升相对应的将是汽车消费问题的增加，每当市场产销两旺时，质量问题和服务问题就成为消费投诉的热点。因此，在召回频发、汽车质量投诉增加的状况下，消费者提高自己的权益保护意识，合理维权尤为重要。

购买新车事后却发现提到的是翻新车；刚买的新车却屡坏屡修；为爱车维修保养却遭遇消费欺诈……如果您曾经有过类似的经历，如果您曾在汽车消费过程被“忽悠”，请拿起手中的电话告诉我们，对所接到的车主投诉，本报记者将逐一进行调查、采访，对典型案例进行刊发，同时，有关投诉我们还将反映至相关单位，为您成功维权助力。