3月12日至18日

12315受理投诉

时间延至零点

能当场解决的问题要当场解决

本报讯（记者 成燕 通讯员 肖凯）“3·15”消费者权益日将至，如何更好地为消费者维权保驾护航？记者昨日从省工商局获悉，3月12日至18日，各省辖市工商局及各县、市工商局12315申诉举报指挥中心将把受理投诉时间调整为8时至24时。

据了解，即日起，全省各级工商机关将深入开展流通环节食品安全专项整顿，切实维护消费者的合法权益，保障食品市场消费安全。以保障食品安全为重点，各级工商部门将围绕重点领域、重点品种、重点市场，深入开展流通环节食品安全整顿，加大对农村食品市场的监管力度，坚决查处销售假冒伪劣食品的窝点，取缔无照经营，净化学校周边环境，严厉打击销售假冒伪劣商品和各种欺诈违法行为。以维护消费者权益为重点，工商部门将加大服务领域的维权力度，重点开展对电信、家电维修、餐饮、旅游、美容美发、装饰装修等服务领域的维权活动，对“家电下乡”开辟维权服务绿色通道。

“3·15”期间，各省辖市局快速检测车、基层工商所的快速检测箱，将进入市场、商场、超市开展快速检测。基层工商所将组织市场巡查组深入市场、集市和乡村，采取地毯式巡查方式，将不合格食品清除出市场。

此外，3月12日至18日，各省辖市工商局及各县、市工商局12315申诉举报指挥中心将受理投诉时间调整为8时至24时，按照省工商局要求，能当场解决的问题要当场解决，不能当场解决的，应在5个工作日内提出解决方案。同时，各级工商部门还将建立消费者申（投）诉应急处理机制，快速受理和及时依法处理消费者的咨询、申（投）诉和举报，重点解决好群体性申（投）诉举报；推进12315“进商场、进市场、进社区、进乡村、进景点”五进工程，扩大12315消费者投诉举报网络的覆盖面，完善村镇、学校、商家、社区的消费者投诉举报站点，制定便民措施。