——全市开展争创巾帼文明岗活动综述

“巾帼文明岗”是“巾帼建功”活动的重要载体，是我市社会主义精神文明建设的一项重要内容，是凝聚、团结、教育、带领各行各业妇女树立行业文明新风，为我市经济建设和率先建立文明法治环境建功立业的有效形式。近年来，郑州市“双学双比”“巾帼建功”活动协调小组和郑州市妇联结合我市实际，积极动员组织全市广大妇女立足本职、岗位建功，广泛参与到“巾帼文明岗”创建活动中。各行业、各单位根据市“双学双比”“巾帼建功”活动协调小组的统一部署，在市妇联的指导下，紧密结合各行业、各单位不同岗位的实际，扎实开展工作，确保创建活动质量，有效凝聚了妇女力量，提升了岗位技能，倡扬了行业新风，展示了妇女风采，涌现出一大批岗位成才、争先创优的优秀妇女群体。2001年以来，全市共有46个岗位被评为市级“巾帼文明岗”， 26个岗位被评为省级“巾帼文明岗”，23个岗位被评为全国“巾帼文明岗”。

今日本报特开辟专版，对在争创活动中荣获全国、省、市“巾帼文明岗”的10家单位先进事迹予以介绍，以期对全市各单位起到示范带动作用。

把住关键点 选好着力点 擦亮闪光点

努力打造技术精湛服务优良的护理队伍

郑州市中心医院护理部是一个朝气蓬勃、团结奋进、技术精湛、服务优良的队伍，拥有护理人员900余人，全院护士在护理部主任带领下，医院护理工作围绕如何提高服务和技术这一主题，强化培训，树立典型，把住关键点，使护理服务水平全面提升。2003～2009年，多次参加“全国挪度杯急救技能大赛”及省、市组织的各种护理技术比赛，荣获团体一等奖，获得“五一劳动奖章”光荣称号的护理人员有9人。

一、把住关键点，为提升护理服务奠定坚实基础

为展示巾帼风采，提出了“热情接、耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送”的“21字”服务方针。护理部采取一系列措施从强化服务入手，加强门、急诊导医导诊工作，增设七项便民服务措施，开展“五个一、六主动”活动，实施 “一站式”服务，制定 “双岗、双十佳”评价奖惩办法，形成人人争当先进的良好氛围。

二、选好着力点，努力提高护理服务真本领

医院以“护士岗位技能大练兵、护士优质服务年”为着力点，内强素质，外树形象。要求护理人员“多一声问候、多跑一回路、多陪一分钟、多送一个微笑、多提供一次方便、多奉献一点爱心”。坚持把追求社会效益、维护群众利益放在首位，把群众需要和群众是否满意作为医院管理工作的出发点和落脚点，增强大家的使命感和责任感，建设了一支高素质的护理队伍。

三、擦亮闪光点，全面推进各项工作

医院本着“和谐、严谨、自主、创新”的精神，深化优质服务，规范服务行为。为患者提供代挂号、代交费、代取药、代办入院手续、全程陪同急危重病人就诊等服务6842人次，充分展示 “巾帼英雄”的良好形象。用真情付出和博大爱心，在护患之间架起了一座心灵互动的平台，谱写出一曲曲医患和谐的优美篇章。

牢记市政为民职责 再创巾帼辉煌

郑州市市政工程管理处京广南路泵站主要承担陇海路、京广路周围区域的雨水排放和污水抽升任务。陇海立交泵站是其附属泵站。两座泵站共安装泵机9台，日抽升能力为55.98万吨。

泵站有职工12人，其中女职工10人，占全站人数的83%。全站职工讲文明，树新风，精诚团结，爱岗敬业，各项工作成绩优异，2005年被授予全国“巾帼文明岗”称号。

泵站的特点是脏、险、累。脏，是因为她们每天都要和污水、淤泥打交道。险，是因为她们常常要和高低压设备打交道，只要工作中稍有不甚，就有可能造成生命危险；累，是因为每年一到汛期，她们常常吃住在站上，以站为家，甚至有时遇到大雨，为了人民的生命安全，她们在立交桥下一站就是十几个小时。

泵站是城市防汛的主力军，姐妹们在又脏又累的泵站岗位上无私奉献着自己的年华，使得“城市防汛生命线”畅通无阻。她们没有豪言壮语，只有爱心、热心和甘于奉献的精神，她们用自己勤劳的双手扮靓了绿城郑州的“脸面”，用赤诚的心浇铸着一种信念——全心全意为人民服务。

全站女职工发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，努力学习业务，钻研技术。在日常工作中，她们不断积累经验，不断充实自我、完善自我、超越自我。

“巾帼文明岗”建成五年来岗位在哪里，家在哪里，职工们就把“宁愿一人脏，换来万人洁”的精神带到哪里，姐妹们说：在争创“巾帼文明岗”道路上，我们没有最好，只有更好，我们要把“宁愿一人脏，换来万人洁”的精神一代代传下去。

绿城警花别样红

郑州市公安局交警支队九大队是一支女警大队，也是唯一一支保留着固定执勤模式的执勤大队。大队主要担负着维护河南省委、省政府、省政协、省军区、公安厅、郑州市委、市政府等省市党政机关门前地段治安、交通秩序的安全保障责任。

建队以来，面对艰巨繁重的工作，大队每一名女警用自己的实际行动和对党、对人民的高度负责精神，一次次出色地完成了上级交办的任务，展示出了巾帼不让须眉的绿城警花形象。有人认为，交通安全宣传教育是一种形式，只开花不结果，但在九大队，交通安全宣传教育之花不但开得绚丽多姿，而且还结出了丰硕的果实。在近年来公安部号召在全国开展的交通安全宣传进企业、进家庭、进社区、进农村、进单位的 “五进”活动中，处处都留下了女警的身影，在丰富多彩的宣传教育活动中，女警们别出心裁，想出了很多新颖的宣传模式，并一一付诸实施，收到了极佳的宣传效果。

几年来，大队每一名女警时刻牢记“形象重于生命”这一宗旨，从警容风纪、执勤执法等方面严格要求自己，先后有三分之二的女警立功受奖，大队的几处交通岗也先后获得了全国青年文明号、 全国巾帼文明示范岗、省公安系统优秀基层单位、市妇联“三八红旗集体”、市总工会“五一杯先进集体”、“五一”文明岗、市级文明单位等荣誉称号。九大队的女警们用自己辛勤的汗水，赢得了社会各界认可，给绿城增添了光辉。

爱岗敬业 开拓创新 勇争一流

打造服务优良无私奉献的行政服务队伍

登封市行政服务中心是一个管理规范、业务精湛、充满活力、团结协作的集体，现有工作人员200余人，办公面积7800平方米，进驻事项294项，中心围绕“依法行政、办事高效、服务优良、群众满意”的宗旨，严抓业务办理，强化服务质量，提升队伍素质。2004年以来，先后获得全国巾帼文明岗、全国政务公开先进单位等二十余项国家及省、市级荣誉。

开拓创新争一流。中心以“求真务实、创新发展、勇争一流”的精神，拓展服务领域，创新服务模式。在全省率先实行“两集中、两到位”，“一站式”办公、“一条龙”服务，推行网上审批电子政务、电子监察，构建市乡村三级便民服务网络，开展行政服务下基层活动，开辟投资项目全程免费代办制，推动行政审批网络化、快捷化，服务群众优质化、高效化。

规范管理树形象。中心强化制度建设，实行首问负责制，限时办结制，首席代表制，局长现场办公制，“六件”办理、“六项”公开，周点评、月考核反馈、季度评比表彰流动红旗窗口和服务标兵，成为管理规范，工作高效的示范区。

爱岗敬业比奉献。中心倡导微笑服务，微小服务，做到“来有迎声、问有应声、走有送声”，以“优质服务窗口”争创活动为契机，内强素质，外树形象。“一颗真心，一腔热情，一张笑脸，一句问候”面对每位服务对象，坚持群众利益无小事，把服务对象是否满意作为评价工作好坏的标准，强化窗口意识、大局意思、服务意识，打造了一支爱岗敬业、无私奉献的行政服务工作队伍，展示了中心的美好形象和巾帼风采。

巾帼不让须眉，公交玫瑰竞芬芳

在省会郑州有一条全部由女职工组成的104公交线路，担负着从建设路伏牛路口至紫荆山的运营任务。不管是本土父老还是外乡来客，不管在任何季节，只要您乘坐104路任何一辆公交车，车长都会用春天般的微笑迎候你。她们用至诚至爱的心营造出温馨舒适的乘车环境，使乘客如沐春风。这条自1988年开通的线路，从第一辆车启动的那一刻起，就把终点定在乘客最大满意度上，20 余年始终如一。在全程只有8.1公里的路途上，穿越了千百万乘客满意的心桥。16台公交车，见证着郑州公交飞速发展的历史；群英荟萃、虹起星升的32位星级女车长，升跃为中国公交天宇耀眼夺目的星辰。她们先后获得“全国用户满意服务明星班组”、 “全国公共交通文明线路”、首届全国交通建设系统“工人先锋号”和全国妇联颁发的“巾帼文明岗”等荣誉称号。郑州市委副书记、市长赵建才在视察104路工作时赞誉到：“巾帼不让须眉，公交玫瑰竞芬芳。”从打造和谐车厢到构建和谐社会，绿城女子线路的姐妹们正用优质的服务、执着的追求、纯朴的情操书写着新的城市文明。在她们心中，永远装的是乘客，公交线路延伸到哪里，真情与和谐注定就会延伸到哪里。

爱心谱写计生曲 奏响国策新华章

管城区人口计生委是一个充满活力的集体，女职工的比例约占80%，而且班子成员全部都是女同志。她们勇挑工作家庭两副担子，无私奉献，默默耕耘，在全省计生系统争创先进，争创品牌，在实践中勤奋耕耘，取得了相当大的成绩。以求真务实的态度，争创一流的精神，精诚团结，努力工作，在改革中推进，在创新中发展，在真抓实干的氛围中取得了实效。计划生育工作取得了显著成绩，低生育水平持续稳定。通过大力传播文明健康的婚育新风，普及相关的法律法规和科普知识，努力营造有利于女孩生活和成长的健康环境，建立有利于女孩及家庭发展的利益导向机制，积极向女孩和生育女孩的计划生育家庭提供优质的宣传和服务，同时开展“生育关怀”行动，呵护女性健康，依法维护她们的合法权益，从而促进新型婚育观念的形成，促进妇女发展和男女平等，群众的婚育观念得到了较为明显的转变。通过举办各种读书讲座、培训、社会公益活动，女职工自身素质也不断得到提高，赢得了来自群众和社会的广泛赞誉，成为河南省计生系统的一面旗帜，圆满完成了各项工作目标。信息化建设工作、流动人口管理与服务工作、药具管理与服务工作、政务公开工作、婚育新风进万家活动等项工作得到国家、省、市的认可。2005年4月份，首批被国家人口计生委评为“全国计划生育信息化建设工作先进单位”；2005年6月份，被河南省评为“全省2004年度计划生育工作先进城区”，同时有四项工作获得2006～2007年度全国婚育新风进万家活动创新成果。2007年不仅确保了河南省优质服务先进区的地位，并且确保了“全国计划生育优质服务先进区”创建成功，成为全省首批获此殊荣的城市区，2008年，管城区人口计生委被授予“全国巾帼文明示范岗”和“河南省三八红旗集体”荣誉称号。

在奉献中闪光 在奋斗中成长

文博广场是一支以党员表率带头，以青年为骨干的队伍，是一个不断进取、富有活力、勇于创新、敢于担重任的战斗集体。现有职工35人，其中女职工24人,占职工总数的70%，文化程度均在高中以上。近年来，按照内强素质 外塑形象、科学管理 提升水平、以人为本 团结协作、热心公益 奉献社会的总体要求，喊响了“广场文明、巾帼先行”的口号。在全体员工中大力实施了“五个一”工程，即：一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的环境、一流的效益。开展了“巾帼建功”竞赛和技术比武活动，广场形成了“比、学、赶、帮、超”的工作热潮。按照“四优”要求，即：优质服务、优美环境、优良秩序、优化管理，不断提高服务档次，职工诚恳热情，文明礼貌，对市民来有迎声、问有答声、走有送声，对游客的问题百问不烦。在园林精细化管理和“登、上、创”竞赛活动中，按照“生态、精品、特色”的原则，充分发挥女职工的积极性、细致性、创造性，促进了园林绿化管理工作的大发展，各项工作取得了突出成绩：2001年获省、市级巾帼文明示范岗称号；2003年获郑州市三八红旗集体，同年被省建设厅命名为省级绿化达标广场，2004年被评为郑州市职业道德建设优秀单位；2005年文博广场绿化二组被郑州市园林局评为“优秀班组”，2007年被市政府命名为郑州市环保广场，2001～2009年被市园林局和郑州市绿文广场管理处评为目标完成优秀单位和先进基层党组织。

创新创效 无私奉献 建功立业 再攀高峰

二七区妇幼保健所是由政府举办、不以营利为目的、具有公共卫生性质的妇幼保健医疗事业单位，是政府履行社会管理和公共服务职能的重要平台。现有职工21人，其中女性18人，占全所职工总数的90%。2005年被评选为“河南省巾帼文明岗”单位。

近年来，在区委、区政府的关心支持下，在区卫生局的正确领导下，所领导班子带领全体职工发奋图强，锐意进取，致力于建新功，创新业，在妇女儿童工作领域取得新的成绩。努力深化“巾帼文明岗”内涵建设，在岗位争先、岗位成才、职业文明、社会活动、业务发展等方面不断推出新举措，培养出了一批“讲奉献、精业务、高素质”的女性岗位人才。时刻注重业务工作创新创效，服务于民。2008年在全市率先启用先进的“儿童健康测评系统工作站”，彻底改变了以往“手工作业”的儿保工作形态；2009年在全市创新开展了“二七妇女健康行——幸福黄手帕活动”，取得了良好的社会声誉。2009年自主开展的《二七区3至6岁儿童心理与行为调查及干预研究》被定为郑州市科技攻关项目，成为全市唯一开展3~6岁专项儿童心理与行为调查研究的妇幼保健机构。出色完成辖区医院产科管理、妇儿保门诊建设、“两个系管率”管理、托幼机构卫生保健管理等公共卫生职能，认真做好免费婚检、“降消项目”、为农村妇女免费发放叶酸等政府惠民工程，确保妇女儿童健康权益。

创建无止境。今后，二七区妇幼保健所全体职工将以“无私奉献、创新创效、全心服务、勇攀高峰”为宗旨，以实际行动回馈各级党委、政府和广大群众的信任，扎实奋进，高歌猛进，再创一流业绩。

女公诉人的风采

公诉工作是检察机关的“门面”，是展示检察工作成绩的重要“窗口”。 在中原区检察院公诉科的干警中，80%以上都是女同志，她们承担了大部分案件审查工作。她们舍小家，顾大家，一心扑在审查案件上，严把案件质量关，做到了案件法定时限审结率、起诉正确率、有罪判决率均达到100%，圆满完成本院及上级机关交办的各项任务，并在郑州市检察机关公诉部门评比中取得了优异的成绩。多年来，该院公诉科一直保持着市级巾帼文明岗的荣誉称号。

最近几年来，公诉科女干警们认真贯彻社会主义法治理念，严把案件审查关，以实际行动体现重视人权及人性化办案等检察工作的要求，有效地维护了法律的尊严。

在“两抢一盗”专项斗争和公安机关开展的“四严一创”活动中，公诉科女干警们坚持“一要坚决，二要慎重，务必搞准”的原则，采取一系列切实可行的措施，从建章立制入手，保障从快结案。对审查中遇到的疑难案件，针对案件的具体情况，采取全科干警讨论、请示上级业务部门、提交院检委会研究、请教专家、学者等方法积极予以妥善解决，保证了案件的顺利进行，避免了超期羁押现象和积案的产生，为严打工作的顺利进行，为维护社会大局稳定做出了贡献。

爱岗敬业甘奉献 情系国税心无悔

郑州市国家税务局稽查局案件审理科是一支充满活力的年青团队，70%为女性。其中，中共党员6名，注册税务师职称1人，经济师职称4人，3名同志被评选为稽查局稽查能手，1名同志被评选为市局稽查能手，4名同志在2009年全国稽查岗位考试中获得全局前十名的好成绩，连续多年荣获省级“巾帼文明示范岗”、市级“巾帼文明示范岗”、市级“青年文明号”等殊荣。通过这个团队，我们看到了一支有凝聚力和战斗力的队伍，领略到了“人人眼里有目标，人人肩上有责任”的巾帼风采。

春华秋实，寒暑数载，作为郑州市国家税务局稽查局“质检部门”的案件审理科，为了确保每一个案卷经得起检验，她们克服审理人员少、工作量大的困难，严格按照《税务稽查工作规程》的要求，依法依规开展案件审理工作、事事以案卷质量为取舍，对文书咬文嚼字、对数字分毛必争、对证据严格审核、对政策准确把握，严把案卷质量关，出色完成了上级交给的各项工作任务。这支团队凭着一股韧劲，真抓实干、求实创新，几年来“一把尺子”检验出不计其数的“瑕疵”，“有错必纠”的工作态度，大大降低税务争议，实现了税务效益和法律效益的统一。最近两年的听证案件由2007年的平均每两个月一次减少为零，几起诉讼案中未发现税务机关执法错误，原告的起诉均被法院出驳。退回补充稽查的案卷较以往年度降低了107次，降幅达60%。