双休日，对于杜岭街道办事处的“青年志愿者服务队”的队员来说，正是服务的好日子。进入西里路社区，让人感受最多的是处处洋溢着青春风采，服务台前有的在维修录音机，有的在咨询问题……居民们足不出院，就可得到优质、快捷的服务。

近邻胜过远亲

杜岭街道办事处在郑州市的中心老城区，去年以来，他们发挥团员青年的带动力量，激发社区居民积极性，初步形成了自我管理、自我服务、自我教育、自我约束，具有社会化综合功能，富有现代化特色的“青年文明社区”。

作为西里路的老住户，李莉深有感触地说：“我住了20多年，以前楼里的居民很少往来，楼道里杂乱、黑暗，见到生人都害怕。是青年志愿者帮俺清理、粉刷了楼道，还设立了楼道文化宣传板，楼院焕然一新。现在大家像一家人一样。”李莉确实是在现身说法，半月前，她家水管严重漏水，家中没人，是楼下住户赶到她单位报信儿，才没造成大的损失。前不久，她的孩子脚扭伤了，又是对门的黄医生给包扎的。

西里路社区8号楼的王大爷对记者说，这几个月的变化快赶上20年的变化了。社区外部环境过去脏乱差，居民休息活动没有固定场所，现在新修建了凉亭、广场，孩子们玩耍、大人们锻炼、老人们唠嗑都有好去处了，这都是杜岭街道办事处实施人居环境改造带来的。

顺口溜“升级改版”

烟草院社区的居民中曾经流行过这样的顺口溜：“室外脏乱差，室内现代化；楼上挨楼下，不知谁姓啥；手拿大哥大，见面不说话。”而今，这个顺口溜“升级改版”了：“室内现代化，室外也不差；一家有困难，大家都帮他；拿不拿大哥大，见面都说话。”

顺口溜“改版升级”得益于烟草院社区团支部的志愿者。他们制作了“邻里相识互助卡”，各家电话及工作单位排列其上；“邻里连心互助铃”，谁家有困难、有急事，打个电话或按一下电铃，大家都去帮助。

服务队是精神文明“播种机”

如何使服务队队伍不断档，服务多元化？杜岭街道办事处把握社区群众基本需求，面向全社会招募有专长和技能的青年志愿者，并与房产、电业、煤气等公用单位团委联建，开展了“青年志愿者服务社区行动”，每个社区都设立了青年服务中心，按照市场经济规律特点和运转机制，汇聚劳动资源，开展网络化服务。先后有20多支“志愿者社区服务队”和700多名志愿者到杜岭辖区服务。

青年志愿者既是服务队又是“播种机”还是“宣传队”。用他们的爱心和双手，共建温馨、美好的家园已经成为社区居民的共识和行动。

住在张砦街社区6号楼的刘老伯主动参与社区环境整治，利用掌握的木工手艺为社区修建了美观牢固的凉亭，社区团支部、管委会几次给他劳务费都被拒绝，他说：“给我钱，就把我看低了，我还要和志愿者服务队的小伙子竞赛竞赛呢。”