本报讯（记者 王思俊 通讯员 王瑞萍）管城区城东路街道办事处坚持做到不稳定因素回访率、和信访当事人见面率及回访问题稳定率百分之百，化解各类矛盾纠纷310起，为辖区居民营造了一个和谐安定的生活氛围。

“上访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。”城东路办事处党工委书记邵会文介绍说。他们分别按照事件性质和当事人住址所在的方位，建立台账，回访中认真倾听信访人的意见和看法。每周对拖欠农民工工资、回迁安置、企业改制遗留问题等进行梳理排查，及时进行化解。

据了解，自去年以来，该办事处成功解决商城东路134号院、商城东里10号院安装天然气问题和商城路7号院居民与城隍城工地纠纷问题23起，化解各类矛盾纠纷310起，调解率100%，调成率98%以上。