本报讯(记者 陈亚洲 通讯员 杨玉祥)关节缠上纱布,眼镜片涂上薄薄一层牙膏……3月29日,郑州公交电车公司7路车长李璐与另外40名新车长一道扮演行动不便、视力模糊的老年人,体验老年人乘坐公交车的感受。
29日上午,在电车公司场站内,李璐开始化装。两手肘关节和两腿的膝盖关节都紧紧地缠上了纱布,站起来几乎要摔倒。“老年人手脚不灵活,原来是这样的感觉。”李璐一面试着行走,一面说。与李璐一起化装体验的还有两名车长。
郑州公交电车公司三车队副书记董武寅专门买来平光眼镜,在镜片上涂上薄薄一层白色牙膏,镜片立即模糊一片。记者试着戴了一下,果然只能隐约看到一点光影。
在一辆7路公交车上,两位“老人”慢慢走上公交车。李璐扶着车门走上公交车,费劲地掏出公交IC卡,“几乎是凭着感觉找到刷卡机。”她告诉记者,平时看到老人家上车慢吞吞的,心里不免着急,今天体验了老人的难处后,以后她会更加耐心。
董武寅说:“公交车长换位思考,体验老年人乘车的困难,扮成老人体验老人乘车难,旨在改进服务,提高服务质量。”