本报讯（记者 王文霞 文 李利强 图）坐一辆车能享受到铁路、公路、航空的联合服务，你能想到吗？昨日，来郑看儿子的开封闫阿姨就享受到这种贵宾待遇（如图）。

昨日上午，在德亿汽车站的郑开城际公交车上，12名来自郑州交运集团的乘务员、郑州铁路局郑州客运段郑州至上海K154列车员、南航河南分公司全国青年文明号“牡丹乘务组”的空姐聚在一起，交流各自的服务特色，现场为乘客进行演示。

平日里“铁公机”是竞争对手。而此时“为旅客提供更好的服务”这个同一目标让她们找到了共同语言。“我们城际公交的服务理念是爱心、温馨、耐心、细心、恒心。”“我们航空服务是三轻：语言轻、走路轻、动作轻。”“我们铁路是‘三要四心五主动’，其中‘五主动’就是指主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。”作为服务窗口难免会遇到一些不文明现象，此时她们又有何妙招？如有旅客脱鞋怎么办？空姐刘蓓回答说：我们会说，先生能不能到后舱一下，我们有事问你，他自然就会穿上鞋了。

短暂的切磋让她们看到了他人的所长，公路乘务员和铁路列车员说，空姐的微笑让人记忆深刻。空姐说：从城际公交学到了如何更好地为普通旅客服务。

据介绍，“铁公机”联合秀服务在全国也是首次，这种创新的服务形式受到乘客的好评。