本报讯（记者 安群英 见习记者 孙亚文）一家美容店开业时，市民秦女士预付4000元办项目卡；为享受更为超值的优惠服务，又追加2800元增加一项全身美体项目，没多久美容店却停业了，她和其他顾客一样遭遇被“转会”到其他分店接受服务，要求退钱屡遭拒绝。近日，秦女士向本报反映困扰了自己一年多的烦心事，她提醒爱美的女士，办美容卡要当心商家陷阱。

据秦女士介绍，2008年年底，她在家门口附近新开业的工人路诗婷美容院办了4000元的项目卡，双方约定其中2000元的美容卡和96次的足疗项目，后足疗卡一直未用，又在店员的热情推荐下，再付款2800元，追加96次全身保健项目。但没有多长时间，工人路店关门停业了，秦女士同其他顾客档案被转到了航海路上的分店。店面合并导致顾客增多，服务人员不增反减，做足疗服务预约时总是排不上队；更让她不能接受的是，分店把她所买项目两项合一，96次足疗不予认可。秦女士多次反映不予解决；要求退还未做项目的费用，也被总公司拒绝。

秦女士认为美容院的做法涉嫌欺诈。她说，该美容院的一些分店在开业承揽到顾客办卡后就单方面撤店，强制顾客到其他店面；以低价吸引顾客后又以各种理由迫使顾客不能享受服务，并且不承认原有已购买的项目；在办卡时未开具任何发票和项目凭证，使顾客没有任何维护权益的依据。

昨日，记者到位于航海路上的诗婷美容院核实情况，工作人员告诉记者，秦女士的档案是诗婷美容院总部转移过去的，档案上不显示足疗项目，他们只能根据档案显示的项目提供服务。诗婷美容院郑州分店的负责人告诉记者，诗婷在郑州有两家加盟店，分属两个法人代表，因经营情况有变，原来的两家12个店面合并成7个，但会尽量满足顾客需求。

据调查，与秦女士有同样遭遇的人不在少数。对此，工商部门提醒消费者谨慎办理预付费项目卡，减短使用期限规避风险。