一天晚上，加完班已是10时，他走进附近的一家小食店，叫了一份虾仁炒饭。

很快，他就听到两个人的小声对话：

“饭没有了。”

“再煮一锅。”

“再煮一锅。”

喝着热茶，休息了近半个小时后，他吃到了他要的虾仁炒饭。

饭间，他见到那位身兼服务员的老板，问他：“饭店就要关门了，再煮一锅饭，岂不是浪费，你完全可以叫我再换一家餐厅啊。”

老板却说：“不浪费，要想吸引一位顾客，做宣传、打广告等，所需费用远比一锅饭的成本大得多。另外，您已经走进我的店里，这就给了我机会，有时，机会也是成本啊。”

摘自《改变世界的100个营销故事》