阳光保险

开通第一条水淹车直赔通道

大灾当前勇担责任 五大措施快速理赔

本报讯 近日，我国南方多个地区暴雨频繁。灾情发生后，阳光保险集团、阳光财产保险迅速行动，紧急启动大灾理赔预案，迅速开通第一条水淹车直赔通道，紧急处理目前在广东省境内出现的大面积水灾造成的水淹车案件，全力做好客户服务工作。

第一条水淹车直赔通道将以“快”取胜，为此，阳光保险采取四项措施：一是在广东省分公司理赔服务大厅设置水淹车处理专用窗口，安排专人负责接收水淹车索赔资料，指定责任人督促各环节在时效内完成工作，第一时间通知客户办理索赔事宜；二是实行“3000元以下案件，资料齐全，当天支付”、其他案件限时赔付的处理方式；三是理赔环节如核价、核损、核赔等各岗位接到水淹车待核案件后，必须确保在30分钟内处理完毕。负责水淹车案件集中支付的岗位必须确保及时赔付，维护客户的合法权益。四是所有上报阳光产险总公司审理的水淹车案件，必须在20分钟内处理完毕，保证处理时效。

与此同时，阳光保险全国统一客服专线95510正在通过公司短信平台，以群发短信的形式告知客户，阳光保险已经开通水淹车直赔通道，对资料收集齐全案件，当天支付赔款。

据悉，阳光保险同时已经做好开通全国其他省市水淹车直赔通道的准备工作，随时启动其他受灾地区直赔通道。另据了解,阳光保险将于今年5月19日启动首届客户服务节活动,届时推出一系列以“快”为主题的客户服务活动,这次大灾理赔,将是对阳光保险快速理赔能力的一次考验。

（潘学恒）