阳光保险快速理赔特大涝灾

暴雨无情，阳光有爱。在抢险救灾过程中，阳光保险广东省分公司各客服中心全体理赔人员奋战在事故现场第一线。

以本月为例，5月6日下午，阳光保险广东分公司承保的国家重点建设项目韶赣铁路、广河高速等工程发生严重的桥梁和隧道塌方事故，突然而来的洪水冲毁在建桥墩和路基，虽然工程处在韶关、惠州等偏远山区，暴雨继续倾盆而下，但阳光保险的理赔查勘员冒着山体再次坍塌的危险赶赴现场查勘定损，组织客户施救财产和查勘现场。准确、快速、有效服务是对阳光保险“分担风雨 共享阳光”的最佳诠释。5月7日凌晨，阳光保险广州客服中心接到广州城建开发宏城停车场近70辆车被严重浸泡的报案后，阳光保险的查勘车第一个出现在焦急的车主面前，并带来了忙碌的施救拖车，查勘员何仁新在说完“在阳光保险投保的客户请过来，我们马上处理”这句话后，便立即指挥物业管理处联系车主，对现场受损的66辆车做好车牌登记，指导客户如何处理水淹车，并成功将7辆水淹车送至维修战略合作厂进行烘干等工作。快速、专业的阳光理赔队伍在大灾面前不惧辛苦，以优质的服务赢得了广大客户的赞许。

秉承“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的理念，阳光保险广东省分公司所有理赔人员全线出动，建立24小时值班制度，全力投入救灾工作中。在专项工作组的带领下，广州、东莞、番禺和惠州客服中心逐一查勘受损财产险案件现场，指导客户及时抢救受损财产，积极协商赔款事宜，两天内做到了100%的现场查勘率。 徐阳文