本报讯 近日，美的“紫砂门”事件备受关注。而其出尔反尔，对退款条件的限制再次引发消费者的强烈质疑。 5月30日，记者拨打美的客服热线时，客服人员声称自己的产品“无毒害”，纯属“宣传不当”，并对退货附加了“购买一年之内才能退货”的新条件。

据了解，自美的紫砂煲5月23日被央视曝出内胆用普通陶土，添加铁红粉、二氧化锰等化学原料增色，而非真正的紫砂做成后，当天下午，广东美的生活电器公司承诺，设立咨询电话接受消费者退货。不过，第二天，美的紫砂煲被曝出退货要收折旧费。第三天，美的生活电器总裁通过央视新闻频道承诺，无条件退换货，且“无发票也能退货”。第四天，美的方面却发生变卦表示“无发票不能退货”。

然而，5月30日，记者以消费者的身份拨打了美的客服热线，客服人员表示，购买美的紫砂煲的消费者如果要退货，应保证购买日期在一年之内，并带上正规发票或电脑小票和身份证，拿到经销商或者所购买的门店办理退货。如果不符合上述要求，可将紫砂煲送到该公司的维修部门。

对此，上海汇业律师事务所律师吴冬表示，美的宣称产品是“纯正紫砂烧制”的，已属于虚假宣传，并且造假售假，侵犯了消费者的合法权益，消费者不但可以要求退货，还有权要求全额退款。

(中新)