城市供水是一个城市的血脉，是第一民生产业；自来水是生命之源、是人的第一食品。自来水的品质直接影响到人的生存权、健康权的实现，关乎千家安康、万民忧乐。

作为郑州市城市公共集中供水企业，郑州市自来水总公司把做好安全优质供水工作作为第一社会责任，充分动员一切优势资源，特别是发挥国有企业党建工作这一独特政治资源，极大地彰显党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先进性特质，以市国资委党委提出的党建“六个一批”为抓手，以党建促发展、让清泉润万家！

打造“四型”班子 助推战略实现

作为河南省省会水司，除了做好郑州市城区公共供水工作外，还肩负着引领河南供水行业科学发展的重任，企盼着让河南9800万父老喝上安全水的愿景。为此，总公司党委把打造一支坚强有力的领导班子作为完成城市供水这一神圣使命的第一要务，从建设“学习型、开拓型、协作型、勤勉型”领导班子入手，紧盯“四好”标准，切实抓好理论建设、能力建设、作风建设、制度建设、廉政建设，努力打造一支不辱使命，懂经营、会管理、觉悟高、素质全、能力强的能领导企业科学发展、永续发展的高度职业化的核心领导集体。

为形成良好的学习风气，提升整体学习力。总公司领导班子成员每年都亲自参加至少三次干部理论考试，平时认真学习党委指定的学习书目，充实管理知识、改善能力结构；狠抓中层干部团队建设，以极大的改革勇气实行干部风险金奖惩、竞争上岗、年度考核评议退出等，打破了国有企业长期形成的干部能上不能下的坚冰；加强劳动合同管理，形成“上岗看能力、收入看绩效”的企业内部用工和收入分配新机制；主动开拓水务市场，以打造高度专业化的水务运营服务商为战略定位，积极整合周边水务市场，先后与新郑市政府、航空港区管委会等签署了污水处理项目和供水移交项目协议，使高度专业化的供水管理和技术优势能更大范围地惠及民生。

推进职业化建设

成就党员人生

城市供水是一个永续发展的事业，只要这个城市存在，就需要一批输送甘泉的人们坚守平凡、挚爱默行。总公司党委把打造“学习型党组织”作为目标，把企业发展和党员成长紧密结合，将职业责任感、职业使命感、职业神圣感的培育始终贯穿于党员教育的始终，通过全员职业化的推进，使以党员为主的供水员工不断增强使命意识、责任意识，树立起正确的有利于促进事业发展的职业价值观和从业心态。总公司把“以职业化成就员工”作为企业使命，狠抓党员等各个群体职业素养的提升，在城市供水这个大平台上，助推每一个党员成就人生梦想、实现人生价值！

总公司开展职业心态调适培训，让每一个党员树立起正确的职业心态；启动“党员职业生涯导航系统”，为每一个党员成长设计正确路径；实施“五个落实”工程，从企业文化、党建阵地、培训师资、宣传通道、激励机制等方面助推职业化落地。

各基层党组织积极开展“阳光党建”、“四强班子”等党建示范点建设；开展党员示范岗活动，党员争当职业化党员；建立党员义务劳动长效机制，开展“党员义工”活动，彰显奉献精神；利用视频播报、企业报纸、手机报、党员短信平台等多种途径激励党员在平凡的城市供水岗位上创先争优、建功立业。

尊重党员权利 实现阳光党建

党内民主是党的生命和活力源泉。总公司党委致力于基层党内民主建设，高度尊重党员的民主权利，不断疏通党员实现权利的渠道、扩大党员实现权利的平台：

全面加强制度建设。先后制定了党委参与重大问题决策制度、重大问题决策签字备案制度、党员联系群众、服务群众工作制度、党建工作责任制、发展党员票决制、党内事务公示制、党员发展责任追究制、党务公开、企务公开等一系列制度。

探索扩展民主渠道。在干部选用上，尝试领导班子成员公推制，每人一票，公开推荐，形成民主化选能荐才的浓厚氛围。在党员发展上，实行全体党员票决制。在确定发展对象、党员入党、党员转正时进行三次票决，尊重党员意愿，严把发展质量。在支部、总支换届选举时，全体有被选举权的党员均可参选。由全体有选举权的党员进行票推票决，直接选举新一届支委和书记，党员的意愿得到充分尊重。在党务公开、企务公开方面，详细制定了公开项目、公开流程、监督措施等，保证了公开工作制度化，使党建工作更加透明、更加阳光。

用党内民主引领公民社会建设。党内民主的有益探索极大地增强了党员参政的愿望、意识和能力。在此基础上，总公司积极开展社区业主自治探索。总公司西家属区具有开展社区业主自治的良好条件，总公司着力把该社区打造成基层民主建设的训练场，在社区这个平台上提升公司员工参政议政的能力。为此，总公司邀请专家学者组织业主进行培训，提升业主的自治自为意识。组织业主自行筹建业主委员会，选择物业公司，由业主委员会牵头维护业主权利、实现业主意愿。在社区建立基层党组织，让党组织深深扎根于基层社区组织之中。

精心细微服务 彰显先进特质

总公司把“比用户想的要好，比政府要求的要高”作为服务追求，秉持“辛苦我一人，甘泉润万家”的价值理念，情牵用户、温馨服务，千方百计提升服务品质。一是对社会实行服务承诺。就水质、水压、供水工程报装、管网维修等七大类服务项目发出庄重承诺。二是加强对外服务的硬件建设。新建了商鼎路营业大厅、华山路客服中心；供水热线在全国同行业中第三家通过了国家客户联络中心标准体系认证；重新布局了五个管网抢修网点，提高了抢修速度；建立了国内第一支管网女子巡线队，加强日常管网巡查，及时发现管网漏水；从对用户高度负责、确保用户正常用水的角度出发，在全国第一家开展免费的逐户水力检测；投巨资完成了水厂改造和技术升级，保证了供水水质和供水系统安全，并开始着手增加水厂的深度处理工艺；始终把科技进步与供水服务高度结合，借助地理信息系统平台做好管网普查和数据库建立，提高管网运营水平；开办水费银行代扣和水费预存业务，方便用户采取多种方式交费；坚持16年开展“社会服务、春暖万家”活动。每年都组织多次社会义务服务和供水咨询活动，拉近用户和企业的距离。三是构建服务软文化。通过服务窗口单位服务礼仪培训、服务技能训导、服务流程优化、服务标准升级等，不断提升服务品质意识，最大程度地做好社会服务工作。

营业处培育了“供水营销直通车”服务品牌，组织党员主动到社区开展业务咨询、水费预存和义务维修等，把优质的供水服务以最快捷的方式带给用户；管网处着力培育“白师傅”义务维修队，随时致力于解决用户家中的“水事”。各基层党组织根据实际工作需要，编撰了《党员职业化素养提升口袋书》、《党员岗位先锋手册》、《服务应答手册》等。在服务岗位上涌现出了王鸣娟、白斌、贾有顺等一大批“精心服务为民安”的优秀共产党员和服务明星。

总公司党委以党风促企风、以党建带发展，努力创建“五好”基层党组织，不断完善党内机制建设，在理念、思路、载体、方式等各方面不断改革创新，充分发挥党组织凝聚创新的战斗堡垒作用、党员引领示范的先进性特质，使总公司各项党建工作展现出新的面貌。今后，我们将继续努力，推动新时期企业党建工作取得新突破、新跨越，为总公司安全优质供水工作保驾护航！

（王军 春飚）