微软是大学生向往的公司。有一年，我出了三道特殊的考题，告诉所有人，有人答对一道题，微软就会录用，答对两道题可以开双倍的工资，答对三道题，就可以自己给自己开工资了。

其中，第三道题是这样的：营业员王小姐由于工作失误，将两万元的笔记本电脑以一万元的价格错卖给了李先生，王小姐的经理怎样写信给李先生，将钱要回来？

我出的试题，没有标准答案。我只是想从面试者解决问题的方法中，看出一个人的综合素质，以及他是否能享受处理问题过程中的乐趣。后来，在参加中央电视台的《对话》节目时，我还是在主持人的逼问下，说出了自己解决第三个问题的方法。

我的方法是打电话给李先生，说：“这件事的确是小王工作失误造成的，但我们没想到的是，小王把她辛苦积蓄的一万元钱交还给了公司，而且她本人也不希望我们把这一万元钱追回来。她说，这是她工作的失误，她不想给您带来太多的麻烦。我只想告诉您，我们有一位像这样优秀的员工，为她感到非常的自豪！”这样处理，等于把难题返回到消费者那里。小王不但把积蓄拿出来补贴失误，而且她的境界高到不希望告诉李先生这么一桩事。那么，李先生，作为一个收入水平与教育水平都高于小王的人，他会怎样面对这个问题呢？结果可想而知。

摘自《可乐》