为“八不准一承诺”叫好

本栏主笔 马晓鹏

每一个去房管局东区办事大厅的人都能看到窗口设立的廉政告知牌。

“不准收受服务对象的礼品、礼金、有价证券、支付凭证，不准向服务对象索取好处费；不准让服务对象报销支付应由个人负担的费用……承诺业务办理实行一次性告知……”

廉政告知牌写着包括以上内容的“八不准一承诺”，并且还公告了房管局纪检监察部门的联系电话和办公地址。

记者采访了几位在此办理业务的群众，都认为这样的方法和措施让他们感觉很踏实，没有丝毫“门难进，脸难看”的感觉。

据房管局相关负责人表示，为认真学习、贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，机关下发了《关于在业务受理中使用廉政告知等三种告知单的通知》，在房管局所有业务受理过程中，全面使用《行政审批廉政告知单》、《补充要件告知单》和《不予受理告知单》3种告知单。

需要补充什么材料？不与受理的具体原因是什么？这些群众经常询问的问题都能够在窗口得到明确的答案。窗口工作人员会针对不同情况填写《补充要件告知单》和《不予受理告知单》给办事群众。

我们要为房管局的这个“小事情”叫好。

许多很小的事情，只是职能部门举手之劳的事情，都可以温暖群众的心，让群众感觉安心放心。

八个不准，约束的是自己，一个承诺，明白的是群众。

承诺，本意是受要约人按照所指定的方式，对要约的内容表示同意的一种意思表示，其特征是真实诚意。公开承诺，在承诺基础上更上了一层，把所真实诚意的诺言公之于众，让公众品头论足。表达真实诚意，去掉浮华虚假，这样的“不准”很“承诺”，群众一定是支持的、欢迎的。